Superonline Fiber Kurulumunda Tek Daireye Kurulum Yapılmaması

İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde Superonline sabit internet için bölgeye yeni gelen fiber altyapı kapsamında 15.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Binamızdaki diğer dairelerin tamamına kurulum yapıldı, buna rağmen benim daireme saha ekipleri tarafından hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Mevcut internetimi de kapattığım için şu anda evimde internetsiz kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum, her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği ve saha ekiplerinin 48 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulum yapan oldu.

Kurulum başvuruma ait 5207**34 numaralı kaydım bulunuyor. Herhangi bir teknik engel olmadığı ve binadaki diğer dairelere kurulum yapılabildiği halde, yalnızca benim daireme neden kurulum yapılmadığına dair net bir açıklama da alamıyorum.

Superonline’ın, başvurum doğrultusunda adresime en kısa sürede fiber internet kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım bu ciddi gecikmenin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.