to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde Superonline sabit internet için bölgeye yeni gelen fiber altyapı kapsamında 15.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Binamızdaki diğer dairelerin tamamına kurulum yapıldı, buna rağmen benim daireme saha ekipleri tarafından hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Mevcut internetimi de kapattığım için şu anda evimde internetsiz kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum, her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği ve saha ekiplerinin 48 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulum yapan oldu.
Kurulum başvuruma ait 5207**34 numaralı kaydım bulunuyor. Herhangi bir teknik engel olmadığı ve binadaki diğer dairelere kurulum yapılabildiği halde, yalnızca benim daireme neden kurulum yapılmadığına dair net bir açıklama da alamıyorum.
Superonline’ın, başvurum doğrultusunda adresime en kısa sürede fiber internet kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım bu ciddi gecikmenin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...
05.08.2025 tarihinde ev adresime fiber internet kurulumu için Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum. Talep ıd kodum: 182838492. Kurulumun yapılacağı adres: Derebahçe Mahallesi 1406. Sokak Yenişehir Sitesi 2E Kat:21. Başvurumun üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu...
Superonline fiber internet başvurumu 19 Aralık’ta yaptım ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve başvuruma ait müşteri numaram 110254221706. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde otomatik servi...
10.09.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Superonline fiber internet hizmetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım (Müşteri No: 11381712). 12.09.2025’te Sancaktepe/Safa Mahallesi’indeki yeni ikametimde teknik ekip geldi, fakat fiber altyapısı olmasına rağmen bulunduğum katta kablo olmadığı gerekç...
Bölgeme yeni fiber altyapı geldiği için Turkcell Superonline’ın görevlileri evime kadar gelerek fiber internet kurulumu için başvuru yaptılar. İlk olarak 30 Kasım 2025 Pazar günü saat 22.00’ye kadar kurulum için gelecekleri söylendi; ancak o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse gelmedi. Ardın...
Yorumlar