Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Yayın Donması

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde birkaç gündür sürekli kesintiler yaşıyorum. 100 Mbps hızında paket kullanıyorum, ancak hem televizyon izlerken yayın sık sık donuyor ve kopuyor, hem de telefonlar internete çok zor bağlanıyor; bağlansa bile bağlantı kısa süre içinde yeniden kesiliyor. Aydın Efeler’de ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde rastgele şekilde devam ediyor.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; ekipler gelip kontrol yaptılar, ancak yapılan incelemelere rağmen hiçbir şey değişmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Uzun zamandır aynı hattı kullandığım için kabloların yıprandığını ve modemimin de oldukça eski bir model olduğunu düşünüyorum; bu nedenle sağlıklı bir bağlantı sağlayamadığımı değerlendiriyorum. Sürekli kopan ve sağlıklı kullanamadığım bir internet hizmeti istemiyorum.

Turkcell Superonline’dan, adresimdeki bağlantıyla ilgili kalıcı bir arıza tespiti yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini, gerekirse altyapı ve kablo yenilemesi ile eski modemimin yeni bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.