Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde, 18 Ekim Cuma gününden bu yana İzmir Çiğli’deki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında detaylı bir bilgi, net bir süre ya da çözüm tarihi paylaşılmıyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen sahada gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığını da anlayamıyorum.

Bu süreçte çocuklarım ödevlerini yapabilsin diye kendi telefon hattımdaki mobil internet paketimi tamamen bitirmek zorunda kaldım. Hem eğitimleri aksadı hem de ekstra mobil veri kullanımı nedeniyle mağdur oldum.

Kesintinin acilen giderilmesini, bu kadar uzun süre internet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Superonline tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.