Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

ID:34097091

Alihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Alihan

Superonline

31 Ekim 2025 09:32

170

Alihan'ın Teşekkür Mesajı

“Sonunda müşteri hizmetlerinden birine ulaşabildim. Ücretli şekilde servis talep ettim ve ertesi gün geldiler incelediler modemin arızalandığını tespit ettiler. Şu an için sorunum çözüldü.”

Superonline fiber internet hizmetim 30.10.2025 saat 16:00’dan bu yana tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik olarak “bölgenizde arıza var” şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek beni mağdur ediyor.

A**** E***** Yedieylül Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 65705992. Bu kesinti nedeniyle internet ve TV+ hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca, bu süre zarfında hizmet alamadığım halde faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun acilen giderilmesini bekliyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum. Muhatap yok gerçekten bir çağrı merkezi çalışanına ulaşamıyorum her yeri aradım sürekli aynı ses kaydına bağlıyor.

uzun-sureli-fiber-internet-kesintisi-ve-musteri-temsilcisine-ulasilamiyor-1.jpg

Superonline

31 Ekim 2025 09:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alihan

31 Ekim 2025 18:33

Ne arayan var ne soran, ben Turkcell veya Superonline hatlarını aradığımda ise otomatik cevap sesli kayıt tam 5 saat sonrasına biteceğini öngörüyoruz diye cevap veriyor. Muhatap yok muhatap birtane çağrı merkezi çalışanına ulaşamıyorsunuz koca mahallede internet gitmiş bir bilgilendirme mesajı yok.

Superonline

01 Kasım 2025 16:49

Merhaba Alihan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alihan

10 Kasım 2025 10:33

Sonunda müşteri hizmetlerinden birine ulaşabildim. Ücretli şekilde servis talep ettim ve ertesi gün geldiler incelediler modemin arızalandığını tespit ettiler. Şu an için sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hidayet sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

Hidayet

Superonline

09 Ekim 2025 18:03

978

8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Yenimahalle ilçesi İnönü Mahallesi Emçağ Sitesi 15 ve 16. bloklarda Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. İki bloktaki tüm Superonline aboneleri olarak bu sorunu yaşamaktayız. Arıza kaydı numaram 185548403’tür. Kesinti başladığından...

superonline-fiber-internet-kesintisi-magduriyeti-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Maddi Kaybım Telafi Edilmiyor

Ahmet

Superonline

13 Ekim 2025 21:48

395

12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

6 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Erkan

Superonline

15 Ekim 2025 13:30

592

10.10.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arad...

2 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Engin

Superonline

30 Ekim 2025 22:28

324

29.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Superonline 100 Mbps fiber internet bağlantım kesildi. Şu an 30.10.2025 saat 22.00 olmasına rağmen hala internetim düzelmedi ve internete bağlanamıyorum. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok komşum da var; onlar da bu mağduriyeti yaşıyor. Durumu müşt...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Elif

Superonline

06 Nisan 2025 12:05

1.008

Superonline 76039583 numaralı fiber internet 05/04/2025 tarihinde öğlen saatlerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bağlantısı yapmaya çalıştılar fakat olmadı. Ardından ekranına uyarı geldiğini ve bölgesel arıza kaynaklı kesinti yapıldığını gece yarısına kadar düzeleceği söylendi. An...