Superonline Fiber İnternet Kesintisi 48 Saat Sonra Kesildi Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor

Yaklaşık 20 günlük başvuru ve kurulum sürecinin ardından 2 gün önce evime Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız fiber internet bağlatmış bulunuyorum. Ancak bağlantıdan sadece 48 saat bile geçmeden internet arızaları başladı ve yaklaşık 10–15 saat önce tamamen kesildi, o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar sürekli kırmızı yanıyor.

İşim gereği internet üzerinden çalışan biriyim ve bu süreçte, başvuru süreciyle birlikte toplamda yaklaşık 22–23 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İnternet üzerinden çalıştığımız defalarca bildirdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “48 saat içerisinde aranacaksınız” denilmekle yetinildi, ancak ben tekrar aranmak değil, internet sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Adana Toros Mahallesi Mavi Bulvar Caddesi Tarkan Apartmanı a Blok adresimde bulunan 12932683 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili tüm yasal mercilere ve ilgili kurumlara yazılı olarak başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.