to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi’indeki adresimde ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Sözde 5g fiber altyapısının olduğu söylenen bir bölgede olmama rağmen, evin içinde odadan odaya geçtiğimde bile bağlantım kopuyor, internet sürekli gidip geliyor.
Dün geceden bu yana ise yaklaşık 12 saattir tamamen internetsizim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ya ulaşamıyorum ya da telefonlara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Daha önce aradığımda da problemin giderildiği söylendi, ancak üzerinden bir saat bile geçmeden aynı sorunları tekrar yaşadım.
Ödemelerimi düzenli yapan bir abonem ve fatura asla aksatılmıyor. Ancak hizmet alamadığım halde hem Superonline faturamı hem de Turkcell faturalı hattımdan kullanmak zorunda kaldığım internet paketlerinin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmetini alamadığım bir ürün için para ödemek istemiyorum, bu nedenle son dönemde yaşadığım kesintiler nedeniyle hem Superonline faturamın hem de bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım Turkcell hattıma ait internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu, Superonline ile ikinci abonelik girişimim. İlk aboneliğimde de benzer mağduriyetler yaşanmış ve süreç mahkemeye kadar gitmişti. İkinci abonelikte aynı sorunların yaşanmayacağı söylenmesine rağmen yine aynı mağduriyetlerle karşı karşıyayım. Müşteri numaram 75170959’dur. Yaşadığım bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 senedir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Eskişehir Odunpazarı Osmangazi Mahallesi’nde kullanıyorum ve sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve bu yüzden interneti kesik kesik kullanmak zorunda kalıyorum. Ev içinde d...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili 23.08.2025 tarihinden bu yana sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren hiç internet bağlantım olmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm s...
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Cumartesi gecesinden beri hem internet bağlantımız yok hem de TV Plus hizmetinden faydalanamıyoruz. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “aciliyetinizi bildiriyoruz” de...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, Eskişehir Kırmızıtoprak Mahallesi’indeki adresimde 22.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarından bu yana mahalle genelinde süren bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Evden internet kullanmam gereken zamanlarda tamamen mağdur durumdayım. Bu ...
Yorumlar