Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Taahhütlü İnternet Hizmeti Alamıyorum

ID:34039117

Beyhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Taahhütlü İnternet Hizmeti Alamıyorum

Beyhan

Superonline

24 Ekim 2025 12:44

265

Superonline kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi, Egemen Sokak No:*** adresinde ikamet ediyorum. Sokağımızda fiber altyapı bulunmadığı için uzun süredir taahhütlü internet kampanyalarından faydalanamıyorum. Bu nedenle sadece taahhütsüz kampanya uygulanıyor ve istediğim şekilde hizmet alamıyorum.

Son bir ay içinde Superonline müşteri hizmetlerini dört kez arayarak fiber altyapı talebinde bulundum. Ancak her seferinde sadece talep oluşturuluyor, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor. Fiber altyapı olmadığı için yeni bir taahhüt yapamıyor ve mağdur oluyorum.

Sokağımıza bir an önce fiber altyapı getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Ekim 2025 12:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Ekim 2025 10:11

Merhaba Beyhan Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Başvurumda Bir Yıldır Bilgi Verilmemesi Ve Hizmet Alamama Sorunu

Alican

Superonline

26 Ağustos 2025 14:34

344

İstanbul Ümraniye’de mevcut Superonline hattımın fiber internete geçirilmesi ve hız arttırımı için yaklaşık 1 yıl önce başvuruda bulundum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böl...

Fiber İnternet Taahhütlü Geçiş Hakkım Sağlanmıyor

Emine

Superonline

23 Eylül 2025 21:28

423

Superonline VDSL müşterisiyim. Aylar öncesinden binama fiber internet altyapısının geleceği bilgisini aldım ve mevcut taahhüdüm de bu dönemde sona eriyordu. Superonline ile görüştüğümde, fiber altyapı geldiğinde taahhütlü şekilde fiber internete geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak şu anda geçiş yapm...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber Altyapı Hattı Olmasına Rağmen Hizmet Alamıyorum

Furkan

Superonline

10 Haziran 2025 19:04

572

Turkcell Superonline’dan uzun süredir hizmet almak istiyorum. Adresimde, yani kapımın hemen önünden fiber altyapı hattı geçmesine rağmen, ne yazık ki ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Süre İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Mehmet

Superonline

02 Eylül 2025 17:23

230

Superonline fiber internet hizmetim ile ilgili olarak, 11420540 numaralı müşterinizim. Yaklaşık 1 aydır, Necip Fazıl Mahallesi Ondokuz Mayıs Caddesi Ümraniye/İstanbul adresimde hizmet alamamama rağmen tarafıma 100₺ tutarında fatura gönderildi. Bağlantı tamamen yoktu ve bu süre boyunca internetten hi...

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurusunda Yanlış Altyapı Ve Sürekli İnternet Sorunu

Selami

Superonline

29 Eylül 2025 14:05

718

Namık Kemal Mahallesi Billur Sokak No:11 Daire:5 Ümraniye/İstanbul adresinde Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Öncelikle binamıza kutu çekildi ve kurulum işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında abonelik başvurusu yaptım; ancak beni Superonline altyapısı yerine Türk Telekom hattına ...