Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Ankara Keçiören’de kullandığım Superonline ev internetimde yaklaşık 5 gündür sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda uzaktan güncelleme yapılıyor, arıza kaydı açılıp sorunun giderildiği söyleniyor ve görüşme kapatılıyor. Ancak en fazla 10 dakika sonra internetim tekrar gidiyor. 192099377 numaralı arıza kaydım şu an ikinci kez açılmış durumda olmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Son aradığımda, tekrar problem yaşarsam ücretli ekip yönlendirebileceklerini söylediler. Sürekli kopma yaşadığım ve hizmeti düzgün alamadığım bir durumda, sorunun tespiti ve çözümü için benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fatura zamanı geldiğinde kuruşu kuruşuna tahsilat yapılırken, hizmet kalitesinde aynı hassasiyeti göremiyorum.

İnternet hizmetimin kalıcı olarak ve ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin ücretsiz olarak yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.