Superonline EA Ve Battlefield 6 Sunucu Erişim Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, uzun süredir ea ve özellikle Battlefield 6 sunucularına erişim problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım genel olarak sorunsuz, diğer tüm sitelere, uygulamalara ve çevrim içi hizmetlere herhangi bir problem olmadan erişebiliyorum; ancak ea App ve Battlefield 6 sunucularına bağlanmaya çalıştığımda sürekli bağlantı zaman aşımı hatası alıyorum.

Bu sorunu ilk kez Kasım ayında yaşadım, kendi kendine düzelmişti. 3 Ocak tarihinde problem tekrar başladı ve bugün hâlâ devam ediyor. Yani sorun süreklilik kazandı ve artık tamamen Superonline taraflı kronik bir problem haline geldi. Diğer internet servis sağlayıcılarında böyle bir sorun yaşanmadığını, yalnızca Superonline kullanıcılarının etkilendiğini tespit ettim. VPN üzerinden deneme yaptığımda sunuculara sorunsuz bağlanabiliyor olmam da problemin tamamen Superonline’ın çıkış rotası veya yönlendirmeleri ile ilgili olduğunu gösteriyor.

Kendi tarafımda yapılabilecek her şeyi denedim. Modemi defalarca yeniden başlattım, farklı cihazlar ve kablolu bağlantı ile test yaptım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda da çok sayıda Superonline kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını, problemin özellikle ea sunucularına giden bağlantı rotaları, BGP/peering veya udp paket yönlendirmeleri ile ilgili olabileceğini gördüm.

Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, geri dönüş sağladılar ancak buna bir çözümleri olmadığını, Superonline’ın politikası gereği bu konuda yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler. Kurumsal bir internet servis sağlayıcısının, bu kadar açıkça operatör kaynaklı olduğu görülen bir erişim problemine “yapacak bir şey yok” demesi kabul edilemez. Her ay 690 TL ödediğim bir hizmette, özellikle oyun ve ea sunucuları gibi temel kullanım alanlarımda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Abonelik numaram 5129**85’tir. Bu sorunun teknik ekip tarafından acilen, ciddiyetle ve derinlemesine incelenmesini, özellikle ea sunucularına (örneğin 159.153. X. X IP aralıkları) giden BGP/peering yönlendirmelerinin ve udp trafik akışının kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma uğrattığınız hizmet kaybı için de gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.