to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bluetooth Kulaklık Gönderilmedi, 24 Ay Taahhütlü İnternet Paketi İçin Zorunlu Ödeme
17 Şubat 2026 tarihinde Superonline ev interneti için 100 Mbps’lik kampanyaya müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Görüşmede bana bu kampanyada aylık 780 TL karşılığında 24 ay taahhütlü paketle birlikte Bluetooth kulaklık hediyesi verileceği söylendi, ben de bu koşulları kabul ederek onay verdim.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen kulaklık tarafıma ulaşmadı. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kampanyayı iptal edip başka bir internet paketine geçmek istediğimi söylediğimde de bunu yapamayacaklarını belirttiler.
Şu an ortada ne vaat edilen Bluetooth kulaklık var ne de talebime uygun bir çözüm sunuldu. İzmir Konak’taki aboneliğim için 24 ay boyunca her ay 780 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Fazladan ödeme yapmadan, hediye vaadi olmayan daha uygun bir internet paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin iptal edilmesini ve konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben kulaklık istemiyorum internet paketi değiştirseniz olmaz mı
Hem 100 Mbps için yüksek ödeme yapacağım bu fiyata kulaklık dahil denildi fakat kulak ulaşılması bana paket değiştirmek istiyorum onunda yapmıyorsunuz internet bağlantısı hız çok yavaş eğer bu sorunlar ile ilgi çözüm almıyorsam aboneliğim iptal etmek istiyorum 1 aylık abonelik için cayma bedeli ödemeyeceğim sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgi alakanız için teşekkürler sorunları tamamı çözüldü şimdiden teşekkürler
