to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kurumsal müşterisi olarak Antalya Muratpaşa ilçesi Fener Mahallesi 1968. Sokak adresindeki iki fiber aboneliğimizde yaklaşık bir aydır ciddi internet hızı problemi yaşıyoruz. 1000 Mbps hız kapasitesiyle hizmet almamıza rağmen, hız testlerinde 90 Mbps civarında sonuç alıyoruz ve çoğu zaman hız testi dahi yapılamayacak kadar düşük bağlantı yaşıyoruz.
Bu süreçte toplamda 5 defa arıza kaydı oluşturduk (Ekim sonunda ve Kasım ayında olmak üzere), ancak yalnızca bir kez teknik ekip bizimle iletişime geçti. Diğer tüm başvurularımızda ise sadece arıza kaydı alınıp dönüş yapılacağı söylendi, fakat sorunumuz çözülmedi. Modemlerimizi, dağıtıcı bağlantı ekipmanlarımızı ve kablo sistemimizi kendi imkanlarımızla kontrol ettirdik, tarafımızdan kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi.
Biz 100 danışmanı olan büyük bir gayrimenkul markasıyız ve internetin bu şekilde yavaş olması iş süreçlerimize ciddi zarar veriyor. Danışmanlarımız iş kaybı yaşıyor, ticaretimiz sekteye uğruyor. Buna rağmen, kullanamadığımız internet için düzenli olarak faturalar tarafımıza iletilmeye devam ediyor.
Arızanın acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, sözleşmemiz gereği taahhüt edilen hızın tarafımıza sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Aboneliklerimiz 532494**48 numarası üzerine kayıtlıdır, iletişim için 5445**9194 numarasından ulaşabilirsiniz.
Antalya Muratpaşa’da Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, yeni ve sorunsuz bir bilgisayarda dahi internet hızımda ciddi problemler yaşıyorum. 500 Mbps hızında iki bilgisayarda oyun oynayamıyor, bağlantıdan hiçbir verim alamıyorum. Hız testlerinde sonuçl...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde, taahhüt edilen 1000 Mbps hız hiçbir zaman sağlanmadı. Hizmet başladığı günden bu yana en fazla 550-600 Mbps hız alabildim. Son dört gündür ise “bölgede arıza var” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. B...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve teknik destek alamıyorum. Bu süreçte 3 kez modem değişikliği talebinde bulundum ve arıza kaydı açtırdım; ancak teknik ekip adresime gelmeden başvurularım çözüldü olarak kapatılıyor. Sorun Ant...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık on gündür internet hızım sürekli olarak 15-20 Mbps civarında sey...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...
Yorumlar