Starbucks Şubesinde Hijyen İhlali: Simitte Kıl, Getir’in Cevapsızlığı

İstanbul Maltepe bölgesinde, Getir uygulaması üzerinden Tugay Yolu Caddesi’ne hizmet veren Starbucks şubesinden verdiğim siparişte hijyen konusunda kabul edilemez bir durum yaşadım. 17 Kasım 2025 tarihli siparişimde gelen peynirli simidin içinden kıl çıktı.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım, özür dilediler ve konuyla ilgili video göndermemi istediler. İstenen videoyu göndermeme rağmen ne herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Böyle büyük ve kurumsal bir markadan, özellikle de gıda ve içecek alanında hizmet veren bir yerden bu kadar ciddi bir hijyen sorunu ve sonrasında ilgisizlik görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Devamlı müşterisi olduğum bir yerden ücret iadesi talebim yok; ancak bu yaşanan olayın ciddiye alınmasını istiyorum. İlgili şubede hijyenle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sorumlu kişilerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.