Garanti Süresi İçinde Şanzıman Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Eylül 2025’te Ç***** A***** Motor’dan yaklaşık 100.000 TL ödeyerek üç tekerlekli elektrikli moped hrc a Mega satın aldım. Ürünü alırken garanti süresinin 1 yıl olduğunu biliyordum. 01.05.2026 tarihinde, henüz garanti süresi dolmamışken şanzımandan anormal bir ses gelmeye başladı.

Durumu firmaya video ve fotoğraflarla ilettim. İnceleme sonrasında şanzımanda dişli kırıldığını, dişlinin değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak bunun garanti kapsamına girmediğini, ücretini ödemem halinde fabrikadan dişliyi sipariş edip bana gönderebileceklerini, bu parçayı da herhangi bir yerde kendi imkanlarımla taktırmam gerektiğini belirttiler. Parça bedelinin yaklaşık 6.000 TL tutacağını, işçilik maliyetinin de ne kadar olacağının belli olmadığını ifade ettiler.

Henüz 1 yıl dolmadan şanzımanda dişli kırılması gibi ciddi bir arızanın kullanıcı hatası olmadan meydana geldiğini ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle şanzıman arızamın ücretsiz olarak, garanti şartlarına uygun şekilde onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu ürünü almayı düşünenlerin de garanti ve satış sonrası destek konusunda çok dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.