Superonline Başvurumda Port Eksikliği Nedeniyle 5 Gündür İnternet Bağlanmadı

Ugur · 2025-10-22T16:19:20+03:00

Superonline’dan Altınşehir Mahallesi, Bursa Vera Özlüce adresinde fiber internet hizmeti almak için başvurdum. Ancak port eksikliği nedeniyle internet bağlantım 5 gündür yapılmadı ve bu süreçte internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat kimse aramadı ve sorunum çözülmedi. İnternetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ugur

Umarız çünkü 5 gündür çözülmedi ve size bir çok şekilde ulaştık. Evden çalışıyoruz ve internetsiziz. Acilen çözmenizi bekliyoruz

Ugur

Bugün 1 hafta oldu ve hala ne arayan var ne soran ve 7 gündür internetimiz yok buna acilen bir çözüm bulmanızı bekliyoruz - hala - sabırla.

Superonline

Merhaba Burcu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ugur

Fakat biz yakından takip edemiyoruz çünkü kimse bize bilgi vermiyor ve yazdığınız uygulamada da hala bir şey değişmedi. Ne zaman internetimizi bağlayacaksınız artık öğrenebilir miyiz? Acilen?!

Ugur

Superonline mağduriyeti! 9 gündür “port yok” bahanesiyle internet bağlantım yapılmıyor. Her gün “yarın, en kısa sürede” denilerek oyalandım ama hâlâ bir çözüm yok. Müşteri hizmetleri sürekli aynı cevabı veriyor, somut bir adım atmıyor. Evde işlerim aksadı, mağduriyetim büyüyor ama kimse ilgilenmiyor! Superonline, lütfen artık çözüm üretin! Bu kadar uzun süre “port bekleniyor” bahanesiyle insanları mağdur etmek kabul edilemez. #Superonline #şikayet #internet #Turkcell #mağduriyet

Ugur

10. Gün ve hala ama hala kimse bizimle iletişime geçmiyor iptal etmek istediğimizde de kabul etmiyorlar. Hala bağlantımızı yapmadığınız için Tüketici Hakları'na başvuracağız bugün! Ayrıca BTK ya da hakkınızda şikayette bulunduk.