to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet kullanıyorum fakat bir arıza meydana geldi ve kırmızı ışık yanmaya başladı. Bunun üzerine teknik destek için kayıt oluşturdum. İlk aradığımda farklı bir adres kaydettiklerini öğrendim. Benim adresimle yakından uzaktan alakası yok; ilk adresim olduğu için nereden kaydettiler, onu da bilmiyorum. Servisin geleceğini söylediler. Dört gündür bekliyoruz. Dört gündür ne internet ne de TV kullanabiliyoruz. Ekip yola çıktığında sistemi üzerinden takip edebiliyoruz (sözde). Saat 11'de geliyor gözüküyor sistem üzerinden, üç gün geçti gelen giden yok. Hangi yılın, hangi ayın, hangi günün saat 11'inde acaba, merak içerisindeyim. Tabii ki üç gün boş boş beklemiyoruz; teknik servisi sürekli arıyoruz. Kendi içlerinde o kadar iyiler ki (! ) adresi hâlâ düzeltememişler, ilk günkü gibi hâlâ aynı adres diyorlar. Sistemsel de hataları varmış; saat 11 yazdığına bakmayın diyorlar. O sistemi niye yaptınız o zaman? Bugün de gelmezse kapattıracağım. En azından diğer markalarda muhatap bulunabiliyor. İnternet çağında yaşadığımız sorumsuzluğa bak. Bir de en iyisi diye övünüyorsunuz.
İnternetim gitti, Turkcell Superonline'ı aradım, Telekom geldi. Bizden değil, modemden dedi. Superonline teknik ekibini çağırdım, 4 gündür gelen yok. Sürekli aradık ulaşamadık diye yalan atıp kaydı kapatmışlar. Önceki yıllarda 2 arıza daha olmuştu, iki arızada da teknik servis aynı yalanı söyleyip k...
Kendimi bildim bileli Superonline kullanıcısıyım. Çocukluğumdan beri internet ile iç içeyim. 10.04 tarihinde internetim kesildi, arıza ekibi ertesi gün (11.04) gelip 3-4 dakikada sorunu halletti. İnternetim sorunsuz çalışıyordu fakat 14.04 Çarşamba günü tekrar aynı ışıklar kırmızı yanarak internetim...
Superonline Fiber ev internetim ile ilgili tam bir ay boyunca internet bağlantı problemi yaşadık. 4-5 ekip geldi gitti hepsi farklı bir şey söyleyip durdu. Gelen hiçbir ekip önceki ekibin söylediği şeyden haberdar değil, hiç kimseye ulaşmak mümkün de değil. Müşteri hizmetleri kendince sizi yumuşatıy...
Fiber internet müşterisi olduğum Turkcell Superonline, gün içerisinde birkaç kez yarım saati aşan bağlantı problemi yaşattığı için müşteri hizmetlerini aradım. Güncelleme yapmaları durumunda sorunun kendiliğinden giderileceğini zira donanımsal olarak her şeyin yolunda göründüğünden bahsettiler. Sonr...
11 gündür internetim yok. 5 Mayıs günü uyandığımdan beri internetim yok, Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim dediler ki 48 saat içerisinde çözülecek... 11 gündür o kadar fazla iletişim kurup o kadar fazla mağdur edildim ki. Bana saat aralıkları sundular seçtiğim aralıkta eve ekip gelecekti am...
Yorumlar