to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Abonelik İptali Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Modem Teslim Sorunu
125883xx abone numarası ile 04.10.2025 tarihinde Superonline'dan 200 MB'lik paket satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra konutun çoğu yerinde çekim problemi yaşadım. Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak 09.10.2025 tarihinde aboneliğimi yasal süresi içinde feshettim. Ancak, 532'li numarayı aradığımda 3.735 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, taktıkları modemi 65 yaş üstü olduğumdan dolayı görevlinin gelip evden alacağını belirtmişlerdi; fakat süresi içinde gelmediler. Yeniden aradığımda ise daha önce söylediklerini inkar ederek modemi en yakın bayiye teslim etmem gerektiğini ilettiler ve teslim edilmemesi halinde 2.400 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Vatandaş olarak tamamen yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, tüketici hakem heyetleri de belgelendirme ve ispat yükümlülüğünü gerekçe göstererek başvuru hakkımızı kullanmamıza engel oluyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
