Superonline abonesiyim. Bu mesajı yazdığım an itibarıyla tam 72 saattir evimde internet hizmeti alamamaktayım. Evet, yanlış duymadınız: Üç gün, 4320 dakika, 259.200 saniye boyunca sıfır hizmet!
Her aradığımızda, ezberlenmiş cümlelerle geçiştirilen bir "bölgesel arıza" açıklaması yapılıyor. İnanın bu cevabı sürekli tekrarlayan müşteri temsilcilerine artık acımaya başladım. Zira bu kurumun yöneticileri ortada yok. Sorun çözme iradesi yok. Kurumsal utanma duygusu ise kayıp.
Bugün 2025. İnternet artık bir lüks değil; TV, güvenlik sistemleri, uzaktan eğitim, bankacılık işlemleri gibi hayati altyapının taşıyıcısı. Ancak Superonline, bu çağda 72 saattir hizmet veremeyip hâlâ "5 saat içinde düzelecek" demeye devam ediyorsa, bu artık bir teknik sorun değil, doğrudan kasıtlı bir kurumsal beceriksizliktir.
Şirketin yönetim kadrosu koltuklarında otururken, müşteri temsilcileri her gün yüzlerce hakareti göğüslemek zorunda kalıyor. O koltuklarda oturanlar bu durumu ya bilmiyor ya da umursamıyor. Çünkü mağdur olan her müşteri, bir sayıdan ibaret!
Bu bir şikâyet değil, açık bir uyarıdır. Devletin yetkili kurumları bu vurdumduymazlığa, bu kurumsal lakayıtlığa artık "dur" demelidir.
72 saatlik hizmet kesintisinin resmi açıklaması nedir?
Benim gibi kaç bin kişi aynı mağduriyeti yaşamaktadır?
Bu kadar süre hizmet veremeyen bir firma neden hâlâ faaliyet göstermektedir?
Bir de 5 GB internet hediye edelim diyerek dalga geçiyorlar.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar