to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık akşam saat 23 sularında internetim gitti. Sabah gelir diye aramadım. Sabah kalktım, hala internet yoktu. Öğlen 12:48'de arıza bildirdim. Bana 48 saat içinde geri dönüş sağlanacağı, ekiplerin arızayı gidermeye çalıştıkları söylendi. Gün içinde kaç defa aradıysam, her seferinde ekiplerin sahada olduğu, arızayı gidermeye çalıştıkları belirtildi. 48 saat geçmesine rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum; 'Size dönüş yapılacak' denildi ancak yine geri dönüş olmadı. Aciliyet denilerek geçiştirildim. Şimdi saat gece 22:15'i geçiyor ve hala internetim yok. Dördüncü güne girdik, mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa zamanda internetimin gelmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Remziye Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 6 Şubat ve hala benim internet problemim devam ediyor 8 ocakta açtığım kayıt internet yok diye 6 Şubat tarihine kadar devam ediyor her aradığım da kaydınız tamamlamıştır diye not düşmüşler kabloda kopukluk var dışarıdan binaya gelen kablo kopuk Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz arıza kaydını onlara bildirmişiz diyorlar ama onlarda hiçbir çözüm sunmuyorlar
3 gündür internet yok ve teknik ekip gelmiyor! 06.12.2023 tarihinde akşam saat 21:00 sularında bir internet kesintisi yaşadık. O akşam arıza talebi oluşturduk. Ancak ertesi günü değişen bir şey olmadı. O gün 3 ya da 4 kez tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Her defasında arıza tal...
Evimde 1 Aralık Cuma gününden beri internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ve 48 saat içinde sorunun çözüleceğini belirtiyorlar. Ancak 3 Aralık'ta yine kayıt açılmış ve bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana ilk defa dün kayıt açıldığı söyleniyor...
02.09.2024 tarihinde internet problemim dolayısı ile kayıt oluşturdum. Bölgesel kablo arızası olduğunu 24 saat içerisinde arızanın çözüleceğini söylediler. 03.09.2024 tarihinde teknik servis geldi. Arızayı çözemediler 04.09.2024 tarihinde saat 09:30 da başka ekibin geleceğini söylediler. 04.09.2024 ...
Evimde 4 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerini sayısız aradım. Arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde ekibin geleceğini söylediler. Ardından eşim aradı ve ekibin 72 saat içinde geleceğini söylediler. 24 saat dolduktan sonra tekrar aradım, telefon numaramın güncel olmasına rağmen ekiplerin num...
16.12.2024 sabah saatlerinde internetimizin kesik olduğunu fark ettik. Wi-Fi bağlantısı var ama internetimiz yoktu. Hemen arayıp arıza kaydı oluşturduk ve bize 24 saat içerisinde problemin çözüleceğini, ekiplerin eve geleceğini bildirdiler. İlk 24 saat içerisinde hiç kimse gelmedi. 17.12.2024 tarihi...
Yorumlar