Superonline 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev internetim ve beraberindeki TV hizmetim 4 gündür çalışmıyor. Maltepe/İstanbul’da bulunan adresimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Evden çalışan biri olarak kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde yalnızca “genel arıza var, şu saatte çözülecek” denilerek farklı saatler verildi, ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi. Genel arıza dışında somut bir bilgi paylaşılmadı, herhangi bir ekip yönlendirileceği ya da özel bir işlem yapılacağı da söylenmedi. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve müşteriye net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

67547165 numaralı hizmetim için yaşadığım kesintinin acil olarak giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım internet ve TV hizmetleri için fatura tutarımda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.