to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim. Dün itibarıyla internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 15 saattir bağlantı sağlayamıyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işimi yapamaz hale geldim.
Dün aradığımda başvuru alındığı ve kayıt açıldığı söylendi. Bu sabah tekrar aradığımda bu kez “aciliyet bildiriyoruz, bayiye kayıt açacağız” denilip görüşme sonlandırıldı. Saatler sonra yeniden aradığımda ise sistemde hiçbir kayıt görünmediği, tekrar kayıt açılması gerektiği söylendi. Bir temsilcinin “kayıt var” deyip, başka bir temsilcinin saatler sonra “kayıt yok” demesi, aynı konuda çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilemez bir durum.
İnternet kesintisiyle ilgili kimse net bir sorumluluk almak istemezken, fatura dönemlerinde hiçbir aksama olmaması ve bedelini ödediğim hizmeti alamıyor olmam beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Saatlerce oyalayan çağrılar, ortada olmayan kayıtlar ve “aciliyet” denilip kapatılan telefon görüşmeleri müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Bu yaklaşımın marka adına son derece olumsuz ve utanç verici olduğunu düşünüyorum.
İstanbul Kartal bölgesindeki aboneliğimde, 60791*** numaralı aboneliğime ait bu kesintinin derhal giderilmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
4 Ekim’de taşınma sebebiyle Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime taşımak için talep oluşturdum. 6 Ekim’de gelen ekip, binadaki kabloda sorun olduğunu ve başka bir ekibin kabloyu değiştireceğini söyledi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bugün saat 13.00’ten bu yana İstanbul Kurtköy’de bulunduğum adreste tamamen internet erişimim kesildi. Yaklaşık 6 saattir internete bağlanamıyorum ve ödediğimiz yüksek faturalara rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. Ça...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 3 Aralık saat 11.30’da internetim tamamen kesildi ve 5 Aralık saat 16.16’ya kadar yaklaşık iki gün boyunca hizmet alamadım. Her aradığımda bunun "genel arıza" olduğu ve en geç 3 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu verilen süre hiçbir şekild...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemizde 5 gündür internet hizmeti tamamen kesik. Şehrin merkezinde böyle bir sorun yaşanması kabul edilemezken, her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (en az 20 kez), her seferinde ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps Dijitale Özel Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her seferinde “yetkililer ilgileniyor, şu saatte açılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak verilen saatler sü...
Yorumlar