Superonline 1000Mbps Söz Verilen Hızda Çalışmıyor Ve İnternet Kesintisi İşyerini Tehlikeye Atıyor

Mustafa

Türk Telekom bakır hat altyapısından Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetine geçtim ancak ciddi şekilde mağdur edildim. 1000 Mbps diye satılan hattan en fazla 80 Mbps hız alabiliyorken, dün itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantım hiç yok.

Dünden beri Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her aramamda iş yerimin ıssız bir bölgede olduğunu, alarm, güvenlik kameraları ve IP santral sistemimin internete bağlı çalıştığını özellikle belirttim. Buna rağmen ne arayan oldu ne gelen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut arıza kaydımın numarası 192543240’tır.

Denizköşkler Mahallesi, Seda Sokak No:1 Daire:6 Avcılar / İstanbul adresindeki işyerimde iki gündür alarmımı kuramıyor, kamera ve IP santral sistemimi kullanamıyorum. Bu durum hem güvenlik hem de iş sürekliliği açısından beni ciddi risk altına sokuyor, dükkanımda yaşanabilecek olası bir hırsızlık veya benzeri olayda bu mağduriyetimin sorumlusunun Superonline olacağını düşünüyorum.

İş yerimdeki internet kesintisinin derhal giderilmesi için adresime acil teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımın söz verildiği şekilde kararlı ve yüksek hızda çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.