Superonline 100 Mbps Aboneliğimde Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunları

Adana Çukurova ilçesinde bulunan iş yerimde Superonline 100 Mbps internet aboneliği kullanmaktayım. Aynı sokakta uzun süredir internetle ilgili ciddi problemler yaşanıyor. Aboneliğim daha önce 50 Mbps iken son 20 gün içinde 100 Mbps olarak yeniledim ancak hız açısından hiçbir değişiklik olmadı. Özellikle son 10 gündür sorunlar daha da arttı, son 1 hafta içinde iki defa tamamen internetsiz kaldım ve işlerimi sürekli cep telefonumun interneti üzerinden yürütmek zorunda kaldım.

Bu durum iş yerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Apartmandaki birçok daire benzer sorunlar nedeniyle başka operatörlere, özellikle TÜRKSAT’a geçti. Buna rağmen Superonline bizim yaşadığımız problemi kalıcı şekilde çözmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde modemi resetlemem istendi, ardından arıza kaydı oluşturulduğu ve problemin hatlarla ilgili olduğu söylendi fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5124**48.

Superonline’dan öncelikle bulunduğumuz sokaktaki altyapı ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, internetin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışmasını talep ediyorum. İnternetin hiç kullanılamadığı veya ciddi şekilde sorunlu olduğu dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, bu sorunlar bu şekilde devam edecekse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.