21 Bin Liralık İadem 20 Gün Boyunca Görünmüyor

Amazon Türkiye üzerinden Amazon satıcısından satın aldığım direksiyon setini, yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için kutusunu hiç açmadan geri gönderdim. Ürün eksiksizdi, sadece yanlış seçim yaptığım için iade etmek istedim. İadem kabul edildi ancak yaklaşık 20 gündür para iadem yapılmadı.

İade sürecinde, para iadesi daha hızlı olsun diye ücretin banka hesabıma değil Amazon hesap bakiyeme tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen 20 gündür kendi paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “10 gün daha bekleyin, 2 gün daha bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bu süreçte almak istediğim ürün stoklardan tükendi ve hem paramdan hem de zamanımdan oldum.

Ayrıca Amazon Global’e ait r******@amozon.com adresine de yaşadığım durumu detaylı bir şekilde e-posta ile ilettim ancak hala herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 408-3224203-0158733’tür ve iade işlemini Tokat’tan, MNG Kargo ile standart Amazon Türkiye iade süreci kapsamında yaptım.

Bu kadar büyük bir firmanın 21 bin liralık iade tutarımı bu kadar uzun süre hesabıma ya da bakiyeme yansıtamaması gerçekten trajikomik bir durum. Yaşadığım mağduriyetin ve ciddi zaman kaybımın giderilmesini, iademin derhal Amazon hesap bakiyeme tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.