Superbox’ta Yağmurda Bile Kesilen İnternet Ve 18 Aylık Taahhüt Sorunu

Turkcell Superbox üzerinden 300 GB kotalı internet paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Bağlattığımız ilk günden beri evde doğru düzgün internet kullanamıyoruz. En ufak yağmurda bile bağlantı hemen gidiyor, hatlı bir sistem olmasına rağmen evin içinde neredeyse hiçbir cihaz sağlıklı şekilde internete bağlanamıyor.

Evde kedimin saatlik mama kabı, robot süpürge gibi internete bağlı cihazlar sürekli kopuyor, çalışmıyor. Telefonlarımızdan video izleyemiyoruz, basit bir işlemi bile yapmak işkenceye dönüştü. Hizmetin kalitesi, anlatılan ve beklediğimizin çok altında.

Bu sorunlar nedeniyle Superbox’ı iptal edip Superonline’a geçmek istedik ancak artık Superonline hizmeti vermediklerini söylediler. Şu anda 18 ay taahhütlü bir hizmete mahkûm kalmış durumdayız ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Abonelik numaram 0539*****96’dır.

İnternet bağlantımın bulunduğum bölgede (Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi) sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini istiyorum