to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce, bulunduğum bölgede Superonline altyapısı olmadığı halde Çerkezköy Doruk İletişim bayisi üzerinden Superbox aboneliği başlattım. Şube bana Superbox’ın bölgemde desteklenmediğini söylemedi, hatta işlemi yaparken farklı bir adres girdiğini sonradan fark ettim. Abonelik sırasında bana, altyapı geldiğinde gelip modemi geri alacaklarını, herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli olmadan Superonline’a geçebileceğimi özellikle belirttiler. Buna rağmen bugün, tak çalıştır modemi bana sattıklarını, yani modem bedelinin tarafıma ait olduğunu söylüyorlar; oysa abonelik yaparken böyle bir satış bilgisinden hiç bahsedilmedi.
Bu hafta bölgemize altyapı geldi ve ardından Superonline’a geçiş için hem bayiye hem müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bu kez, Superbox modemimin “tak çalıştır” olduğu gerekçesiyle Superonline’a geçiş yapamayacağım, yani verilen sözün yerine getirilemeyeceği söylendi. Superbox zaten doğası gereği tak çalıştır bir modemken, şimdi bunun gerekçe gösterilmesi bana hem yanıltıcı hem de tutarsız geliyor.
Başta tarafıma iletilen taahhüt gereği, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan Superbox’tan Superonline’a geçişimin sağlanmasını ve modemle ilgili satış/iadeye dair çelişkili bilgilerin giderilmesini, satış aşamasında verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Superonline abonesiydim, adres değişikliği yaptıktan sonra taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. Yeni adreste altyapı olmadığını Superonline da teyit etti. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle modemi ve ekipmanları belirtilen sürede teslim edemedim, cihaz hâlâ ...
23.09.2024 tarihinde Superonline bölge sorumlusu binamıza gelerek fiber internet tanıtımı yaptı. Verdiği bilgilere dayanarak sınırsız 100mb fiber internet üyeliğine geçiş yapmak istediğimi söyledim ve bunun için bu ay içerisinde bir üyelik almam gerektiğini ve bunun için Superbox satışı yapacağını, ...
Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek caym...
Uzun yıllardır Superonline kullanıcısıyım. Binamda fiber/kablolu altyapı olmadığı için Superbox kullanıyordum. Öncesinde altyapı bulunmadığı için geçişin ücretsiz olacağı konusunda tarafınızdan teyit aldım. Yaklaşık iki hafta önce binama fiber altyapı geldiği için 22.02.2025 tarihinde Superbox’tan ...
Yorumlar