to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Turkcell Superbox aboneliğim için sonu 5992 ile biten hattıma ait düzenli faturalarımı ödüyor olmama rağmen, 6 Ağustos’tan bu yana Muğla Dalaman Söğütlüyurt Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Superbox modemim tak–çalıştır olmasına rağmen Wi-Fi sinyali ve bağlantı tamamen yok, buna karşın mahalledeki diğer kullanıcılar internetlerini sorunsuz kullanabiliyor. Bu nedenle sorunun altyapıdan değil, benim aboneliğimle ilgili bir teknik problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir hizmet alamadığım halde, ağustos ayına 1.365 TL tutarında fatura yansıtıldı. 5 gündür günde en az 2 defa müşteri hizmetlerini arıyor, sürekli teknik servis kaydı açtırıyorum. Hatta 3 kez acil kodu eklenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de teknik ekip yönlendiriliyor, açılan kayıtlara rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Gönderdiğim SMS kaydında da görüldüğü üzere kayıt numarası veriliyor ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor.
Kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Ağustos ayına yansıtılan 1.365 TL’lik faturama kesinti süresi boyunca iade veya indirim uygulanmasını, bağlantı sorunumun ivedilikle çözülmesini ve gerekirse en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
10 günden fazladır bu halde 5 gündür konuşuyoruz kimsenin umurunda değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen siz de inceleyin... Şikayetimiz gündür zaten inceleme aşamasında ancak hizmet ve çözüm yok ortada mağduriyetimiz sürmekte
5 tam gün geçti bugün de kimse gelmedi, aramadı... Allah sizi bizden alsın, kurtarsın yazıklar olsun yazıklar olsun yazıklar olsun
5 günde her günüm aramakla geçti 3 4 defa acil kodu iletildi ama sorumsuzlar kimseyi takmadığı için ne geldiler ne de aradılar ne firmadan ne de müşteriden çekiniyorlar elbet gelecekler görüşeceğiz demek ki böyle bir firmada bile ayaklar baş olmuş başlar ayak! Kimsenin sözü geçmiyor yaptığın is altında araba ile ne kadar zor olabilir? Sanki dünyayı kurtarıyorlar
Biz modeme bakıyoruz modem bize 1 hafta olacak kimse gelmedi oralı olmadı yapacağınız iş batsın ben bu çıkan faturayı kabul etmiyorum bir tane yetkili aramadı sorumsuzlar🤬🤬🤬
16 gündür internet hizmeti alamıyorum, hiçbir adım atılmadı, arıza kaydı var ama teknik ekip gelmedi, özür ve talep edilen iade/indirim gerçekleşmedi.
@Turkcell @Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
