Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Teknik Destek Sorunu

25 Ağustos 00:29
548

Turkcell Superbox 300 GB paketini Erzurum/Yakutiye Akdağ’da kullanmaya başladım. İlk günlerde herhangi bir sorun yaşamazken, kısa süre sonra sürekli internet kopması ve hız düşüklüğü problemleriyle karşılaşmaya başladım. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamadım. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de teknik destek alamıyorum. Taahhütlü olarak yeni aldığım bu hizmetten faydalanamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım teknik problemlerin acilen giderilmesini ve tarafıma etkin bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.

25 Ağustos 08:10 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yunus
26 Ağustos 00:28

Merhaba Herhangi bir teknik destek veya ilgi alaka yok. Belki kendilerini geliştirmişlerdir diye 6 gün önce aldığım Superbox ilk kurulum yapıldıktan 12 saat sonra hız ve kopma sorunları sürekli devam ediyor.

Yunus
26 Ağustos 00:30

İlettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz. Arama/Aranma/internet ve SMS ile ilgili taleplerinizi kolayca https://dijital. Li/C0d54 linki üzerinden iletebilrisiniz. İyi Günler dileriz. B002 berbat bir firmasınız neden sattınız bu ürünü o zaman

26 Ağustos 16:12

Merhaba Yunus Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Çözüm Yok: Superbox Hayal Kırıklığı

İhsan
18 Eylül 22:20
264

Turkcell Superbox Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Habip
30 Eylül 19:24
386

Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cansel
20 Ekim 12:51
275

Turkcell Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek: Taahhüt Mağduriyeti

Mr Hakan
08 Ekim 13:11
332

Superonline Superbox İle Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşıyorum

İlhan
24 Ekim 21:25
730
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri