Kuryenin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve 15.000 TL Değerindeki AirPods

19 Mart 2026 tarihinde İstanbul’dan Adana’daki annemlere PTT Kargo ile Apple Airpods Pro marka, değeri yaklaşık 15.000 TL olan bir ürün gönderdim. Gönderi takip numaram KP06240565125’tir. Kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen, sistemde “adreste bulunamadı, adrese teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Teslimatın yapılacağı sitede ve binada yönetici olmama rağmen gün boyu oradaydım, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

PTT aracının siteye hiç giriş yapmadığını, sabah itibarıyla güvenlik kamera kayıtlarını bizzat izleyerek teyit ettim. Buna rağmen kurye, adrese gelmediği halde sisteme yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi girmiş durumda. Bu durum hem yanıltıcı hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamadılar, detaylı bir bilgi verilmedi. Kuryeye ulaşamadıklarını, Adana’daki ilgili şubeyle de sağlıklı bir şekilde irtibat kurulamadığını, sadece şikayet kaydı oluşturacaklarını ve üç iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ürünün maddi değeri yüksek olduğu için kaybolmasından endişe ediyorum ve bu süreçte maddi manevi olarak mağdur ediliyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, ürünümde herhangi bir kayıp veya hasar olması durumunda sorumluluğun PTT tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca adrese gitmediği halde sisteme “adreste yok” bilgisi giren sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işine son verilmesi ya da ciddi bir yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.