Superbox Geçişindeki Randevu İptali Ve Uzun Süreli Gecikme

Adres değişikliği nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim, ancak yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı için aboneliğimin Superbox hizmetine çevrilmesi gerektiği bilgisi verildi. Yaklaşık 2 aydır bu geçiş işlemi için sürekli olarak bugün-yarın denilerek oyalanıyorum.

Temmuz ayının 10’undan sonraki bir tarihte yaptığım ilk başvurudan bu yana defalarca aradım, her seferinde yeni talep açıldı ve en son 29.08.2026 tarihinde oluşturulan 5532**45 numaralı talebime rağmen hâlâ herhangi bir hizmet alamadım. Gönderilen SMS’lerde de abonelik işlemleri ve kurulum/taşıma süreçleriyle ilgili bilgilendirmeler yer almasına rağmen, fiili olarak Superbox hizmetim başlatılmadı.

Ayrıca 01.09.2026 tarihi için kurulum randevusu verildiği halde ekipler gelmedi ve bu randevu da herhangi bir gerekçe sunulmadan yerine getirilmedi. Bu durum, zaten uzamış olan sürecin daha da uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Yeni adresimde fiber altyapısı bulunmadığı için sözleşmemi feshetme hakkım olmasına rağmen, Turkcell’den hizmet almaya devam etmek amacıyla bu kadar uzun süredir bekliyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superbox’a geçiş işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, hattımın bir an önce aktif edilerek tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.