Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Acil Müdahale Talebi

Turkcell Superonline ev internetimi İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2184. Sokak’ta kullanıyorum ve 3 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece belirli bir saat verildi; ancak verilen saatler geçtiği halde sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Üç gündür aynı şekilde sadece saat veriliyor, somut bir müdahale ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bölgede belediyenin izin verdiği ya da kontrol ettiği bazı inşaat çalışmalarının altyapıyı olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve bu nedenle sadece Turkcell Superonline’ın değil, ilgili belediyenin de bu inşaatları ve altyapıya olası zararlarını incelemesini talep ediyorum.

Acil olarak arızanın tespit edilip onarımının yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı 0531 737 4102 numaralı hattımdan da geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.