Sözleşmede Belirtilen Sabit Fiyatın Tek Taraflı Artışı Ve Taahhütsüzlük Şartının İhlali

Superonline’ın MSB Oran Lojmanları’ndaki lojman kampanyası kapsamında, Eylül 2025 ayında 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ içeren “MSB Oran Lojmanları lojman kampanyası 100 Mbps limitsiz fiber + TV+ paketi”‘na abone oldum. Abonelik öncesinde, lojmanda ikamet ettiğim süre boyunca başlangıç fiyatının sabit kalacağı ve aboneliğin taahhütsüz olacağı açıkça tarafıma taahhüt edildi ve bu kapsamda başlangıç fiyatı 312 TL olarak belirtildi.

Buna rağmen, 2026 Ocak ayından itibaren faturamda bu anlaşmaya aykırı şekilde zam yapıldığını fark ettim ve tarife bedelimin 700 TL’ye çıkarıldığına dair mesaj aldım. Sözleşmenin üzerinden bir yıl bile geçmemişken böyle bir fiyat artışıyla karşılaşmış olmam, abonelik kurulurken verilen sabit fiyat ve taahhütsüzlük sözleriyle açıkça çelişmektedir. Aynı lojmandaki diğer abonelerle yaptığım görüşmelerde herkese farklı oranlarda zam uygulandığını, birçok kişinin bu durumdan mağdur olduğunu öğrendim.

Aboneliğimizi yapan bölge sorumlusu o****** a*’ı defalarca aramama rağmen kendisine ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna karşın, kendisine ulaşabilen diğer mağdur komşularımızın aktardığına göre, kendisi lojman kampanyasında aslında sabit fiyat uygulaması olduğunu, ancak merkezin değişiklik yaptığını ve bu duruma kendisinin de anlam veremediğini söylemiştir. Ayrıca daha önce aynı lojman kampanyasından yararlanan eski abonelerle yaptığımız görüşmelerde de bu kampanyanın sabit fiyat içerdiği teyit edilmiş; örneğin bir komşumuzun başlangıç fiyatı olan 70 TL’yi dört yıl boyunca değişmeden ödediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.

Tüm bu nedenlerle, 71368595 müşteri numaralı aboneliğime ait 2026 Ocak ayı faturamın, kampanya kapsamında ilk abonelik sırasında tarafıma belirtilen ve üzerinde anlaştığımız 312 TL’lik başlangıç fiyatına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca lojmanda ikamet ettiğim süre boyunca, abonelik başlangıcında taahhüt edilen sabit fiyat ve taahhütsüz koşullar üzerinden hizmetin sürdürülmesini, bu konuda alınan haksız fiyat artışı kararlarının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.