to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve ilk başlarda hiçbir sorun yaşamazken sözleşmemi yeniledikten sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Son iki haftadır, özellikle de son bir haftada internetimde sürekli kopmalar oluyor, videolar sık sık duraklıyor ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde düştü.
Evde hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantıda kopukluk yaşıyoruz. Aynı anda iki cihaz bağlı olduğunda cihazlardan birinde sık sık “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum. Kopmalar belli bir saate bağlı değil, geceleri de sabahları da yaşanıyor, yani gün içinde düzensiz şekilde defalarca tekrarlanıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Telefon görüşmelerinde kopmaların sistemden takip edildiğini, günde 6 kopma olursa ancak teknik ekip yönlendirileceğini söylüyorlar. Ancak sadece bir gün içinde sistemlerinde 5 kopma göründüğü için ekip gönderilmediği ifade edildi. Buna ek olarak, bize “ilgili birimleri 600 TL gibi bir ücret karşılığında yönlendirebilecekleri” söyleniyor, yani sorun hizmet kaynaklı olmasına rağmen ücret talep ediliyor.
1 yıldır sorunsuz kullandığım hizmette sözleşme yenileme sonrası bu kopmaların başlaması ve buna rağmen evime teknik ekip gönderilmemesi beni mağdur etmektedir. 12255412 numaralı hizmetim için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden hattımın, modemimin ve gerekirse iç/dış tesisatımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşadığım bu hizmet kesintileri nedeniyle mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
İstanbul Ümraniye’de Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık Şubat ayının ortalarından bu yana, yani bir aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hem gün içinde sık sık kopuyor hem de bazı zamanlar tamamen gidip uzun süre geri gelmiyor. Kendi imkanlarımla modemi resetle...
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 7 gündür, geçen pazartesiden bu yana sürekli sorunlu. Akşam saatlerinde internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyor. Özellikle uzaktan çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve iş sür...
Yaklaşık 1 yıldır Adana Yüreğir’deki evimde kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopmalar oluyor, bağlantı çok düzensiz ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre içerisinde Superonline’a 3 kez başvuru yaptım. İlk baş...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Gaziantep Şahinbey’de bulunuyor ve yaklaşık son 10 gündür bağlantım sürekli kopuyor. İnternet kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her...
Yorumlar