Söz Verilen Sürede Kurulmayan Fiber İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Cahit

Superonline

21 Temmuz 2025 13:22

531

Turkcell Superonline fiber internette başvuru yaptım ancak taahhüt edilen süre içinde evde internet kurulumu yapılmadı.

Her şeyi internette gördüğün bir reklam ile başladı. Gördüğüm reklam görselinde 'ışık hızında' fiber internet ve 48 saat içinde kurulum yazıyordu. Ben de evde interneti hızlıca ihtiyacım olduğu için bir an önce başvurup ev internetimi bağlatmak istedim. Başvurumu üzerinden bir hafta geçmesine rağmen evdeki internet kurulumun bir türlü yapılmadı. Konuyla ilgili Turkcell'i defalarca aramama rağmen Turkcell Superonline şirkette bu konuyla ilgili herhangi bir çözüm de bulunmadı sadece iyi niyet ve temenni de bulundular. İsterseniz bu temenni kısmını açayım ;evdeki internetimin bir an önce kurulmasını dilediler. Kurulumu yapacak yetkili bayi ile görüşme sağladıklarını ve internetimin bir an önce kurulmasının temennisini belirttiler. Ben kendilerine Turkcell'in kurumsal şirket anlayışından oldukça uzak olduğunu bu çalışma şekli yüzünden müşterinin mağdur olduğunu söylememe rağmen herhangi bir yapıcı çözümleri olmadı. Sonuç olarak evdeki internetim hala kurulmadı.

Superonline

21 Temmuz 2025 13:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

21 Temmuz 2025 17:19

Merhaba Cahit Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Hız Problemi Ve Yanlış Bilgilendirme.

Duygu

Superonline

30 Kasım 2023 14:38

1.093

Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum Haziran ayında. 24 megabit hızında bir internetim olduğu ancak 3 ay sonra fiber internetin bağlanacağı ve ona geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana internetten hiçbir videoyu düzgün bir şekilde açıp izleyemiyorum. Zaten haftada b...

Turkcell Superonline Hız Problemi Ve Yanlış Bilgilendirme.

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Başvurusu Sonrası Yanlış İptal Ve Sürekli Arama Mağduriyeti Yaşadım

Ayşenur

Superonline

19 Haziran 2025 17:51

1.706

Turkcell Superonline'a internet başvurusu yaptım. Ertesi gün geldiler. Dairemde fiber kablo olmadığını söyleyip kablo döşemek için geleceklerini ardından interneti bağlayacaklarını söylediler. Ben onları beklerken ardından beni sürekli özel numaralardan aramaya başladılar. Başvurumu iptal ettiğimi s...

Superonline İnternet Kurulumu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ali

Superonline

26 Mart 2025 19:40

486

Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...

Ben sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı

Ben

Superonline

30 Aralık 2024 18:55

447

Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...