Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Söz Verilen Kamera Hediyesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

ID:32326920

Söz Verilen Kamera Hediyesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Veysel

Superonline

01 Mayıs 2025 18:06

314

Turkcell Superonline'dan 2 yıl taahhütlü internet paketi satın aldım. İnternet sitesinde yer alan paket teklifine ve müşteri hizmetlerinin bana söylediğine göre, paketin yanında kamera hediye edilmesi gerekiyordu. İnternet bağlandıktan sonra 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat neredeyse 15 gün geçmesine rağmen kameram teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dönüş yapılacak deniyor ama kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Destekleyenler

Fehim

1 Destek

Superonline

01 Mayıs 2025 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Mayıs 2025 07:54

Merhaba Veysel Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Şu anda ürün stok beklenmekte olup, tedarik edildiğinde ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Pakette Kamera Teslim Edilmedi, Ücret Tam Alınıyor

Alper

Superonline

04 Ağustos 2025 16:30

585

14 Haziran’da Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet ve TP-Link Tapo C220 kamera içeren, 24 ay taahhütlü ve 710 TL fiyatlı bir pakete geçtim. Sözleşmede hem internet hizmeti hem de kamera cihazının tarafıma teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak iki aydır kamera cihazım teslim edilmedi...

taahhutlu-pakette-kamera-teslim-edilmedi-ucret-tam-aliniyor-1.jpg

1 Destek

Kamera Teslim Edilmedi, Fatura İndirimi Yapılmadı

Tahsin

Superonline

02 Şubat 2025 12:23

452

Superonline müşterisiyim. Taahhüt yenilerken 595 TL karşılığında, artı bir hafta içinde bir adet kamera hediye olmak üzere 2 yıllık sözleşme imzaladım. Kamera teslim edilmezse ücretin 550 TL'ye düşeceği ifade edildi. 2 fatura dönemine girmemize karşın kamera teslim edilmediği ve fatura düşürülmediği...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paketle Vaat Edilen Tablet Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatih

Superonline

10 Eylül 2025 16:31

317

29 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline üzerinden tablet hediyeli 2 yıl taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında tabletin en geç 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bil...

Melahat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kamera Teslimatı Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Melahat

Superonline

23 Haziran 2025 19:18

353

"Yapılması gereken yapıldı. Teşekkürler"

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kampanyalı Hediye Donanım Söz Verildiği Halde Neden Gelmez

Halil

Superonline

12 Temmuz 2024 11:10

363

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İlk kurulumu ve bağlantıyı 3 saat içinde yapmalarına rağmen sözleşmemi 24 ay hediyeli kampanya üzerinden yeniledim. Ek donanımı, hediyeyi 8 gün içinde bana ulaştıracaklarını söyleyerek taahhütnamem tamamlandı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bana ulaşıl...

1 Yorum