to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Tekirdağ Şarköy’den 0850 939 59 59 numaralı telefonu arayarak Superbox aboneliği başlatmak istedim. Görüşmede bana 200 GB’lik paket önerildi. Ancak bu paketin bana yetmeyeceğini belirtince, 20 Ağustos 2025’te yeni paketlerin devreye alınacağı ve aynı fiyata 300 GB paket tanımlanabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine kurulumun 20 Ağustos’ta yapılmasına ve ilk girişin 200 GB olarak yapılmasına, 20 Ağustos’ta ise 300 GB’a güncelleneceğine dair mutabık kalındı. Ancak 20 Ağustos’tan bu yana paketim 200 GB olarak kaldı ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bu mağduriyeti 535 *******86 numaralı Superbox aboneliğim için 532’yi arayarak defalarca Turkcell’e ilettim. Yaklaşık 15 gün boyunca kayıt bekletildi ve bugün dönüş yapıldığında, “Sözleşmenizi bayi 200 GB olarak yapmış ve size SMS ile iletmiş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabı verildi. Oysa baştan beri 300 GB paket için bilgilendirilmiş ve buna göre hareket etmiştim.
Kurulum için herhangi bir bayiye gitmedim, işlemler tamamen 0850 939 59 59 numaralı telefon üzerinden gerçekleşti. Şu anda tarafıma bir fatura yansıtıldı ancak henüz ödeme yapmadım. Sözleşme, taahhüt veya cayma bedeliyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bayilerinizin veya satış kanallarınızın bu şekilde müşteriyi yanıltmasına ve mağduriyetimin çözülmemesine anlam veremiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere oluşturulan 1 aylık faturanın iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Turkcell Superbox 100 Mbps hız ve 300 GB kotalı paketini 0534********17 numaralı hat ile Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi’nde kullanmaya başladım. Satış sırasında 100 Mbps hız vaadiyle hizmet sunulacağı belirtildi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren, yaklaşık 15 gün boyunca internet hızım modem...
Haziran 2025’te Balıkesir Ayvalık’ta 200 GB’lik Superbox abonesi oldum. Abonelik başlangıcından bu yana internet hizmetini hiç kullanamadım. Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açtırdım ve ses kaydımın alınmasını özellikle talep ettim. Ancak bana sürekli “herhangi bir soru...
24.09.2025 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB paketine başvurdum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde yardımcı olacaklarını belirttiler ve 27.09.2025 tarihinde kurulum için geldiler. Kurulum tamamlandıktan sonra cihazı yaklaşık 1 saat sorunsuz kullandım, ancak ardından aniden ağ kesildi ve Wi-Fi...
Turkcell’den 200 GB Superbox data hattı satın aldım ve Şırnak Merkez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında ve haftanın her günü devam ediyor. Özellikle iş ve g...
25.08.2025 tarihinde başlattığım Superbox 300 GB internet aboneliğimde, 01/09/2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, bana modemi bir süre açık bekletmem gerektiği söylendi. 02/09/2025’te tekrar aradığımda ise teknik ekip talebi oluşturuldu. 06/09/202...
Yorumlar