Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Satışta Verilen Sözlerin İhlali Ve 1.150 TL Mağduriyet

ID:35375846

Satışta Verilen Sözlerin İhlali Ve 1.150 TL Mağduriyet

Alperen

Superonline

06 Mart 15:46

326

Aralık ayında Sümernet satış personeli tarafından aranarak, o dönem kullanmakta olduğum Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirip Sümernet’e geçmem konusunda yönlendirildim. Bana, özel lojman tarifesine geçirileceğim, aboneliğin arkadaşımın üzerine yapılacağı ve eski aboneliğimin süresi bitene kadar yeni aboneliğin faturalarını kendilerinin ödeyeceği açıkça söylendi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve Sümernet aboneliği başlattım. Ancak eski aboneliğimin süresi bittikten sonra tarafıma söylenenden daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Bunu satış personeline ilettiğimde, bu aboneliği kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik açmam gerektiğini, bana farklı bir kampanya yapacağını ve önceki faturaların da ödeneceğini ifade etti. Bu yönlendirmeye de güvenerek eşimin üzerine yeni bir abonelik başlattık fakat vaat edilen şekilde eski faturalar ödenmedi ve ilgili personelin işten ayrıldığı söylendi.

Yaklaşık üç aydır Sümernet abonesiyim ve verilen sözlere rağmen ödenmeyen faturalar nedeniyle yaklaşık 1.150 TL tutarında mağduriyetim oluştu. Satış sırasında verilen taahhütlerin hiçbirinin yerine getirilmemesini tüketiciyi yanıltma ve güveni kötüye kullanma olarak görüyorum.

Sümernet’in, satış aşamasında verilen sözler doğrultusunda tarafıma yansıtılan ve ödenmeyen faturaları eksiksiz şekilde karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Mart 17:16 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Tarafından Çift Fatura Ödemek Zorunda Bırakılmam

İbrahim

Superonline

10 Kasım 2023 19:13

2.543

Eşimin adına Turkcell Superonline üyeliğimiz mevcuttu. Taahhüt süresi dolduğu için eşimi aradılar ve sizin adınıza olanı iptal edelim eşiniz İbrahim Bey'e yeni üyelik açalım kampanyalı bir şekilde internetten faydalanın dediler. Tamam dedik, kabul ettik. Eve gelip yeni modem kurulumu yapıldı. Kurulu...

1 Destek

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Ücretinin Karşılanacağı Söz Verildi, 1000 TL Haksız Kesildi

Cemal

Superonline

10 Şubat 08:51

295

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhüt süresi dolmak üzereyken bulunduğum bölgedeki Sümernet Turkcell Superonline temsilcisi, aboneliği eşimin üzerine alırsak daha düşük ücret ödeyeceğimizi ve taşınma ücretinin de tam...

Sözleşme Yenileme Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Sude

Superonline

23 Mayıs 2025 16:34

830

Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ile Aralık ayında taahhüdümün bittiğiyle ilgili bilgi aldım. Yenilemek üzereyken bana Mart ayına kadar eski fiyatlandırmadan devam edeceğimle ilgili bir SMS geldi. Ben de herhangi bir işlem yapmadım. Sonrasında aradan geçen 3 ayda herhangi bir bilgile...

Yanıltıcı Satış Taktikleri Ve Cevapsız Telefonlar

Burak

Superonline

06 Şubat 2025 11:10

1.667

Sümernet Eçm'den evine yapılan ziyaret sonucu aboneliği başlatmaya karar verdim. Cayma bedelim, sözleşmede karşılanacağı taahhüt edilen tutarda daha yüksekti. İlk kurulum başvurumu iptal ettim. Sonra 0536*****94 numaralı telefondan adının Y**** olduğunu söyleyen biri aradı. Mevcut abonelik iptali ve...

3 Destek

Superonline Ve Sümernet TV+ Kampanyasını Başlatmadı, Söz Verilen Ücretsiz Ay Yok

Güray

Superonline

05 Ocak 22:04

617

Superonline üzerinden Ankara Eryaman bölgesinde, Sümernet firma yetkili servis ve acentesi aracılığıyla 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. 5192**16 numaralı aboneliğim kapsamında, aylık 550 TL internet ücretine ek olarak ilk ay ücretsiz, sonraki aylarda ise aylık 150 TL bedelle TV+...

superonline-ve-sumernet-tv-kampanyasini-baslatmadi-soz-verilen-ucretsiz-ay-yok-1.jpg