to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, daha önce Vodafone kullanırken tarafıma yapılan bir telefon araması sonrası başlattım. Görüştüğüm satış personeli, 1000 Mbps hızında bir internet paketi olduğunu, paket ücretinin 700 TL olduğunu ancak bana 100 TL kupon tanımlayacaklarını ve böylece her ay 600 TL ödeyeceğimi açıkça söyleyerek bu paketi teklif etti. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul edip internetimi Superonline’a taşıdım.
Kasım ayı faturam oluştuğunda ise herhangi bir indirim veya kupon yansımadığını, faturamın 700 TL olarak kesildiğini gördüm. Beni arayan satış personelini yeniden aradığımda işten ayrıldığını, yerine bakan kişinin ise bu konuda yardımcı olamayacağını öğrendim. Bu durum, telefonla kurulan satış sırasında verilen sözlerle şu anki faturam arasında açık bir çelişki olduğu için beni mağdur etmektedir.
Müşteri numaram 60464610’dur ve hizmeti Kocaeli İzmit’teki adresimde kullanmaktayım. Bana satış sırasında belirtilen 100 TL indirim kuponunun tanımlanmasını, taahhüt edildiği şekilde aylık ödememin 600 TL olarak düzeltilmesini ve Kasım ayı faturamda yansıtılan fazladan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...
Turkcell Superonline internet aboneliğim için Ankara Birlik Mahallesi Turkcell şubesine 25 Ağustos 2025 tarihinde başvurdum. Binaya yeni bağlanan Turkcell hizmetine özel bir kampanya olduğu, 100 Mbps limitsiz internetin aylık 400 TL olacağı söylendi. Şubedeki görevli, telefonla arandığımda bana 600 ...
Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında internet paketi satın aldım, ancak aldığım hizmet vaat edilenle tamamen çelişiyor. Evin içinde özellikle odama geçtiğimde hız 15-70 MB arasında, yani satın aldığım hızın çok altında kalıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında internet hızını...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Yorumlar