Satın Aldığım Turkcell Hattı Önceki Kullanıcıya Ait Mesajları Alıyor

Yaklaşık iki ay önce Kahramanmaraş Elbistan ilçesinde, LCW mağazasının yanındaki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Bayideki görevli, bu numaraların iki yıl depoda bekletildikten sonra satışa çıkarıldığını, bu yüzden daha içimin rahat olabileceğini söyledi. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri sürekli başka bir kişinin adıyla aranıyor ve farklı kurumlardan o kişiye ait mesajlar alıyorum.

Bu süre içinde MASKİ, SGK, Türk Telekom, Malatya Büyükşehir Belediyesi, Garanti BBVA gibi kurumlardan düzenli olarak SMS’ler alıyorum ve hatta benden önceki kullanıcıya ait su faturaları ve ev interneti borç bildirimleri hattıma gelmeye devam ediyor. Gelen SMS’lerden bu kişinin farklı kurumlarda aktif kayıtlarının hâlâ bu numara üzerine tanımlı olduğu açıkça görülüyor. İki yıl depoda bekletildiği iddia edilen bir hattın önceki kullanıcıya ait su faturaları ve resmi kurum bildirimleri hâlâ bu numaraya geliyorsa, bu bilgi bana satışı yapılırken doğru aktarılmadığını gösterir.

Bu durum nedeniyle sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranıyor, kurumlar tarafından mesaj yağıyor ve psikolojik olarak rahatsız ediliyorum. Kendi numaramı zaten pek çok kuruma ve sisteme kaydettim, bu nedenle numaramı değiştirmek istemiyorum. Buna rağmen hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de numarayı aldığım Elbistan’daki bayi, sorunu çözmek yerine sadece tekrar ücret ödeyerek numara değiştirme seçeneğini sundular ve başka bir çözüm üretmeyeceklerini söylediler.

Ben zaten bir başkasının bilgileriyle kirlenmiş bir hattı, ilk günden bu yana huzursuz olarak kullanmak zorunda kaldım ve hâlâ başkasının kurum mesajlarını alıyorum. Bu nedenle Turkcell’in, benden önceki kullanıcıyla irtibata geçerek tüm resmi ve kurumsal kayıtlarının bu numaradan ayrılmasını sağlamasını, gerekli teknik ve idari işlemleri yaparak bu numarayı tamamen benim üzerime “temiz” bir hat haline getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve rahatsızlığın giderilmesini talep ediyorum. Artık bu numara üzerinden başkasına ait fatura, borç, resmi bildirim ve benzeri hiçbir ileti almak istemiyorum.