Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Sadakat Cezası: Şeffaf Olmayan Taahhüt Yenileme Fiyatlandırması

ID:35324865

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Sadakat Cezası: Şeffaf Olmayan Taahhüt Yenileme Fiyatlandırması

Özkan

Superonline

01 Mart 11:46

238

Uzun süredir Turkcell mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır özellikle fiyatlandırma ve şeffaflık konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Faturalarımda net, anlaşılır ve şeffaf bir yapı göremiyorum, hangi kalemin neye göre ücretlendirildiği konusunda yeterince açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Beni asıl rahatsız eden konu ise taahhüt yenileme dönemindeki fiyat politikası. Mevcut müşteriye sunulan fiyatların, aynı hizmeti alan yeni müşterilere göre çok daha yüksek olması, adeta “sadakat cezası” gibi hissettiriyor. Uzun süredir müşteri olmama rağmen avantaj sağlanması gerekirken, tam tersi bir durumla karşılaşıyorum.

Bu şikayeti yalnızca kendi adıma değil, benzer durumları yaşayan diğer kullanıcıların da dikkatini çekmek için yazıyorum. Turkcell’in taahhüt yenileme ve fiyatlandırma politikasını daha adil ve şeffaf hale getirmesini, özellikle eski ve sadık müşterilere uygulanan ücretlendirmeleri kamuoyuna açık ve anlaşılır şekilde netleştirmesini, son kullanıcıların bu konuda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.

Superonline

01 Mart 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Mart 16:08

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Abone Olduğuma Rağmen Aşırı Yenileme Ücretiyle Mağdur Ediliyorum

Yusuf

Superonline

31 Ocak 21:53

344

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve yıllardır müşterileri olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde yeni müşterilere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek ücretlerle karşılaşıyorum. Şu anda aylık 520 TL ödüyorum, taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldı; buna rağmen bana hem müşteri hizmetler...

yillardir-abone-olduguma-ragmen-asiri-yenileme-ucretiyle-magdur-ediliyorum-3.jpg

yillardir-abone-olduguma-ragmen-asiri-yenileme-ucretiyle-magdur-ediliyorum-2.jpg

yillardir-abone-olduguma-ragmen-asiri-yenileme-ucretiyle-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yapılan Yüksek Zam Adil Değil

Hüseyin

Superonline

14 Haziran 2025 22:58

653

Turkcell Superonline müşterisi olarak uzun süredir evimde fiber internet hizmetinizi kullanmaktayım ve genel olarak aldığım hizmetten memnun olduğumu belirtmek isterim. Ancak taahhüt sürem sona ermek üzere ve tarafıma sunulan yeni tarifeleri incelediğimde, hâlihazırda kullandığım paket için yaklaşık...

Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Taahhüt Yenilemede İndirim Talebim Karşılanmadı

Furkan

Superonline

05 Ağustos 2025 12:14

1.817

Turkcell Superonline Evde İnternet hizmetimde taahhüt yenileme sürecine girdim. Şu anda aylık 410 TL ödediğim internet faturam için yeni taahhüt döneminde bana 690 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışını oldukça yüksek ve fahiş buluyorum. Kampanya kapsamında bazı teklifler sunuldu ancak yine de...

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

24 Aylık Sabit Fiyat Garantisi İhlali: İçerik Çıkarılması Ve Ücret Artışı

Abdullah

Superonline

02 Ocak 10:14

253

Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Uygun Paket Talebi

Sedat

Superonline

28 Ağustos 2025 01:10

573

Şikayet Konusu: Yüksek Fatura ve Taahhüt Yenileme Evimde uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapmaktayım. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde paketleri incelediğimde oldukça yüksek fiyatlarla karşılaştım. Piyasada farklı firmaların daha ...