Randevu Saatinde Kurulum Ekibi Gelmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Sultangazi’deki adresim için 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Bugün, 13.01.2026 tarihi için 13:30 – 15:30 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu. Gün içinde 0 (532*********32 numaralı hattan B**** isimli bir hanımefendi tarafından farklı saatlerde üç kez arandım ve her seferinde “Yarım saat sonra kurulum ekibi gelecek” denilerek bekletildim.

Şu an saat 22:42 olmasına rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Arayıp “birazdan geliyoruz” diyerek beni gün boyu oyalayan kişi ise gerçek dışı bilgiler verdi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Eğer gelemeyecekseniz bunu açıkça söyleyebilirdiniz, bu kadar oyalamaya hiç gerek yoktu.

Tüm gün evde kurulum ekibini beklediğimiz için evden çıkamadık, işlerimizi halledemedik ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum ve randevu verilen gün ve saatte kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca gün boyu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Abonelik / başvuru numaram: 110255411984.