to read complaints and reviews, or file yours.Port Eksikliği Ve Zorlaştırılan Başvuru Süreci Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Turkcell Superonline müşterisi olmak için defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana Superonline altyapımın olduğunu ancak port olmadığını, hatta başka bir dairenin benim portumu kullanabildiğini ilettiler. Yeni port başvurusu yapmam için ise illa bayiye gitmem gerektiği söylendi.
Çalıştığım için İstanbul trafiğinde akşam 7’de kapanan bir bayiye mesai sonrası yetişmem neredeyse imkansız. Yıl 2025 olmuş, giga hızlardan, 5G'lerden bahsediyorsunuz fakat basit bir port başvurusunu telefon üzerinden ya da uzaktan alamıyorsunuz. Müşteri kazanmak için sizin uğraşmanız gerekirken, biz müşteri olabilmek için kırk takla atıyoruz resmen. Hizmetlerinizi bedava da sunmuyorsunuz, bunun karşılığında ücret alıyorsunuz. Müşteriyi bu kadar süründüremezsiniz. İş yoğunluğumuzun arasında ezbere kağıttan metin okuyan müşteri temsilcileriyle sürekli muhatap edemezsiniz bizi.
Binama en kısa sürede ekstra port eklenmesini ve internetimin bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Öznur Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
