to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 tarihinde evde kullanmakta olduğum 16 Mbps yalın limitsiz internetimin kontrat süresi dolacaktı. 26.07.2025 tarihinde ö**** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yeni tarifemin 24 Mbps yalın limitsiz internet olacağı söylendi ve ben de bu paketi onayladım. Temsilci, paketin onaylandığını ve bundan sonraki 1 yıl boyunca bu paketi kullanacağımı belirtti. Ancak kontrat süresi dolduktan sonraki hafta içinde gelen bilgi mesajında, yeni paketimin onaylanmadığı bildirildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, herhangi bir paket onayı olmadığını ve bundan sonraki süreçte yüksek faturalandırılacağımı söyledi. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Darıca/Kocaeli’de hizmet almaktayım. Abone numaram: 73635097. Superonline müşteri temsilcisinin yaptığı bu hatanın düzeltilmesini ve gelecek olan fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
27.07.2027 tarihinde evde kullanmakta olduğum 16 Mbps yalın limitsiz internetimin kontrat süresi dolacaktı. 26.07.2025 tarihinde Ö**** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yeni tarifemin 24 Mbps yalın limitsiz internet olacağı söylendi ve ben de bu paketi onayladım. Temsilci, paketin ona...
Superonline ev interneti ve televizyon hizmeti aboneliğim bulunmaktadır. Bugün, 16 Nisan 2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak aboneliğimin bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya ile teklifte bulunacaklarını ilettiler. Teklifi, aboneliğimin Mayıs ayında biteceğini düşünerek değerle...
Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 19.08.2025 tarihinde, kampanya taahhüt sürem 24.08.2025'te dolacağı için müşteri temsilcisiyle görüşerek yeni bir taahhüt oluşturdum. Görüştüğüm personel, mevcut kampanyamın ayın 24'ünde biteceğini ve yeni kampanyamın başlangıç tarihinin 25.08 olacağı...
15.08.2023 tarihinde telefonla ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün tarafıma telefonla ulaşılarak randevu istendi ve il dışında olduğumu söyleyerek 15.09.2023 tarihinde ikametgahımda olacağımı belirttim. Kendileri de bu tarihi not aldıklarını ve söz konusu tarihte 2 saat önceden kurulum için ar...
Superonline'dan ev interneti hizmeti alıyoruz. Geçen yıl yaptığımız taahhüdümüz 6 Şubat 2924'te bitiyor diye 29 Aralık 2023 günü saat 11.00'de arayarak paket değişikliği yaptık. 1 Ocak 2024 günü saat 00.15'te bir SMS geldi, ödenmemiş faturamız nedeniyle aboneliğimiz kısıtlanmış ve kampanya değişikli...
Yorumlar