to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yeni bir abonelik almak istediğimde, 2014 yılına ait bir faturamın ödenmemiş göründüğünü öğrendim. Konuyu araştırdığımızda borcun bir alacak şirketine devredildiğini, bu şirketi arayıp borcu ödediğimizi ve elimizde borcun ödendiğine dair resmi evrakların bulunduğunu tespit ettik.
Borcu ödedikten sonra Superonline’ın kara listesinden çıkabilmek için son 1 ay içinde üç kez Superonline evrak bölümüne ilgili ödeme dekontlarını ve yazışmaları gönderdim. Her seferinde evrakların alındığı, dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise her defasında aynı evrakları yeniden göndermem isteniyor ve süreç başa sarıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor. Borcum fiilen kapalı olmasına rağmen sistemde güncelleme yapılmadığı için kara listede görünmeye devam ediyorum ve yeni abonelik başvurularım olumsuz etkileniyor.
Superonline’dan talebim, borcun ödendiğine dair gönderdiğim evrakların dikkate alınarak kara listeden acilen çıkarılmam ve gerekli sistemsel güncellemelerin yapılarak yeni abonelik işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesidir.
Turkcell Superonline’a ait eski bir aboneliğimle ilgili olarak, e-Devlet Risk Merkezi Raporu’nda 2023 yılına ait toplam 7 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura görünüyor. Hâlihazırda aktif olmayan, daha önce kapattığım bu abonelikle ilgili böyle bir borcum olduğunu bilmiyordum ve bu durumu tamamen ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyoru...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18 Aralık’ta taahhüdüm bittiği için taahhüdümü yenilemek üzere müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teklifi kabul ettim. İşlem yapılırken temsilci sistemde sorun olduğunu, “kara listeye alındığım” için sistemin taahhüt yenilemeye izin vermediği...
Turkcell Superonline aboneliği için başvuru yapmak istediğimde, yaklaşık iki haftadır sistem “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır, işleme devam edemiyoruz” uyarısı veriyor. Turkcell uygulaması üzerinden başvuru aşamasında bu uyarıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Benim bi...
2014 yılında kalan borcum sebebiyle kara listeye alındığımı öğrendim. Yaklaşık 3 ay önce bu borcu ödeyerek kapattım ve alacaklı durumuna geçtiğim söylendi. Ancak bu yılki durumdan dolayı sistem, abonelik başvuruma olumlu yanıt vermiyor. Defalarca telefon ile görüştüm ancak ilgili kişilere ulaşamıyor...
Yorumlar