Ödeme Yapıldı, İnternet Hâlâ Aktif Değil

Turkcell Superonline ev internetimin faturasını bugün saat 12:18’de ödememe rağmen hizmetim hala aktifleşmedi. Aradan saatler geçmesine rağmen şu an 00:43 itibarıyla internetim kapalı ve bağlantı sağlayamıyorum.

Ödeme sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Eşim yurt dışında olduğu için internet aboneliği onun üzerine ve kimlik numarasını da vermeme rağmen bana yardımcı olunmadı. Bayiye gittiğimde de ilgisiz bir tavırla karşılaştım, ödeme alırken sorun yokken, sonrasında kimse ilgilenmiyor.

İnternetin acil olarak aktif olması gerekiyor çünkü çocuklarım ödevlerini internet üzerinden yapmak zorunda ve bu mağduriyet nedeniyle çalışmalarını yapamıyorlar. Modemde herhangi bir arıza yok, cihaz çalışıyor ancak bağlantı yok. Hizmet numaram 5246**40, adresim Ankara Çankaya Göktürk Mahallesi 172. Cadde No: 6/1 iç kapı 6’dır.

Ödemesi yapılmış olan ev internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu kesintiden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.