to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Kırmızı Işık Sonrası Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2026 tarihinden bu yana adıma kayıtlı 10991283 numaralı internet aboneliğimde modem üzerindeki los kısmında kırmızı ışık yanmasıyla başlayan bir arıza nedeniyle bir daha internete bağlanamadım.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Sonraki iki gün içinde ekiplerin arızayı giderdiğine dair üç kez arandım ancak verilen bilgilere rağmen bağlantı hiç düzelmedi ve aynı arıza devam etti. Dört gündür her gün müşteri hizmetlerini tekrar aramama ve talebimin acil olarak çözüleceğinin söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.
İstanbul Pendik’te bulunan aboneliğimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte yaşadığım hizmet ve servis kalitesizliğinden son derece şikayetçiyim. Arızamın gerçekten kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günler sonunda nihayet bugün daireme geldiler ama arızayı bulamadılar. Biz rapor ederiz dediler, binada eğer bir çalışma yapıldıysa buna bağlı sorun olabilir dediler. Ancak ben bina yönetimi ile konuştuğumda bu blokta son zamanlarda yapılan bir çalışma yok dediler. Peki bu durumda biz daha iyi, zamanında servis ve çözümü hak etmiyor muyuz. Kim bize çözüm üretecek, pes yani.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talep açalı 4 günü geçmiş, Superonline kısa süreden ne anlıyor çok merak ettim. Gören sanki onlarla iletişime geçmeden buradan şikayet etmişiz sanacak. Ama amaç "işte müşteriye hemen cevap verdik" derdi yoksa çözüm bulmak değil!