Modemde Kırmızı Işık Sonrası Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2026 tarihinden bu yana adıma kayıtlı 10991283 numaralı internet aboneliğimde modem üzerindeki los kısmında kırmızı ışık yanmasıyla başlayan bir arıza nedeniyle bir daha internete bağlanamadım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Sonraki iki gün içinde ekiplerin arızayı giderdiğine dair üç kez arandım ancak verilen bilgilere rağmen bağlantı hiç düzelmedi ve aynı arıza devam etti. Dört gündür her gün müşteri hizmetlerini tekrar aramama ve talebimin acil olarak çözüleceğinin söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.

İstanbul Pendik’te bulunan aboneliğimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte yaşadığım hizmet ve servis kalitesizliğinden son derece şikayetçiyim. Arızamın gerçekten kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.