to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline firmasına defalarca başvurduğumda, modemimde sorun olduğunu ve bu modemin kendilerine ait olduğu için ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak kiralama usulündeki modem için benden ücret talep ediyorlar. En son 16.03.2025 tarihinde, saat 15:00'te Ş***** Hanım ile yaptığım görüşmede aynı sorunu anlattığım halde, sorun olmadığını ve şikayet talebi oluşturamayacağını bildirdi. Biz şikayet oluştururken telefondakinin keyfini mi bekleyeceğiz? Kiralama usulü modemim için sorun olduğu halde neden ben sizin kiralık ürününüze fark ödemek zorundayım? Yıllardır bende olan modemimin değişmesini talep etmem en doğal hakkımdır. Eğer gerekli işlem tarafınızdan yapılmaz ve Wi-Fi ağımın sorunu devam ederse, aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edeceğimi bildiririm. Ekte gördüğünüz gibi, modemimle Wi-Fi düşen TV mesafesi çevresel faktörlerden diye bahane bulan elemanınızın söylediği bu mesafede etkileniyorsa, zaten modem arızalı olduğu açıkça bellidir. Hatta aynı anda telefonlarımızda da düşüyor, oradaki Wi-Fi düşme yazısını gördüğümüzde.
Turkcell Superonline'dan uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Kısa bir süre önce modemde Superonline kaynaklı bir arıza yaşadım. Bununla ilgili tüm açıklamaları şirkete ilettiğim halde gelen teknik servis, modemi ücretli değiştirebileceğini, ücretsiz modem değişimi istersem aynı modemden ellerind...
Merhabalar, ben Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve bayramdan beri arıyorum, kendimi anlatmaya çalışıyorum. İnternet kötü; bir geliyor, bir gidiyor. Öncesinde aradık, teknik servis geldi. Modem değiştirdiler. Sonrasında yine aynı sorunlar yaşanmaya başladı. Video izlenmiyor, ben e-ticaret ile uğr...
Superonline modemim ile belirli aralıklarla sürekli olarak kesinti ve ağ kopmaları şikayeti alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirmeme ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, bana 'Modem ışıklarınız yanıyor, arıza kaydı oluşturamayız ancak paralı hizmet alabilirsiniz.' gibi yanıtlar ...
Turkcell Superonline internetimde sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşıyorum. 16.01.2025 tarihinde saat 12.42'de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5 kez kopma meydana geldiği, gün içinde 6. kez kopma olursa arıza kaydı açılacağı söylendi. 23.19'da kopma problemi için tekrar aradığımda, sistem a...
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
Abonelik 3.748 ADSL 631 Altyapı 2.304 
Arıza 8.432 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.657 
Devir 71 
Fatura 2.122 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.157 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.381 
İnternet Kesintisi 5.342 
Modem 4.622 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 319 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar