Vodafone İsmiyle Yanıltılan Abonelik Ve Haksız 2.471 TL Ücret Talebi

2 Mart Pazartesi günü beni arayan bir kişi, kendisini Vodafone temsilcisi olarak tanıtarak halihazırda kullandığım Vodafone internet aboneliğimin taahhüt süresinin bittiğini söyledi. Bana, bölgemde Vodafone ile Digiturk’ün ortak bir kampanyası olduğunu belirterek yeni bir internet aboneliği teklif etti, ve bu şekilde aslında Digiturk internet aboneliği başlatmışlar.

Daha sonra anladım ki arayanlar Vodafone değil, Digiturk’e ait bir alt şubeymiş ve Vodafone ismini kullanarak beni yanıltıp yeni abonelik açmışlar. Konuşma sonrasında telefonla bana bir sözleşme imzalattılar. Durumu fark eder etmez, yasal 7 günlük cayma hakkımı kullanarak Digiturk aboneliğini iptal ettim. Buna rağmen, iptal ettiğim paket kapsamında olduğunu söyledikleri Bein Connect ve kurulum ücreti adı altında benden 2.471 TL talep edildi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bu şekilde çalışan işbirlikçileri olmadığını söyleyerek sadece bir şikayet kaydı açtılar, fakat benden istenen haksız 2.471 TL’lik tutarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Vodafone adı kullanılarak yanıltılmam, hem de cayma süresi içinde iptal etmeme rağmen bu ücretin talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Digiturk’ten, Vodafone ismini kullanarak beni yanıltan bu alt şube/iş ortağıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu haksız 2.471 TL’lik kurulum ve Bein Connect ücretinin tamamen iptal edilmesini ve adım üzerinden açılan aboneliğin tüm sonuçlarıyla birlikte kapatılmasını talep ediyorum.