to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart Pazartesi günü beni arayan bir kişi, kendisini Vodafone temsilcisi olarak tanıtarak halihazırda kullandığım Vodafone internet aboneliğimin taahhüt süresinin bittiğini söyledi. Bana, bölgemde Vodafone ile Digiturk’ün ortak bir kampanyası olduğunu belirterek yeni bir internet aboneliği teklif etti, ve bu şekilde aslında Digiturk internet aboneliği başlatmışlar.
Daha sonra anladım ki arayanlar Vodafone değil, Digiturk’e ait bir alt şubeymiş ve Vodafone ismini kullanarak beni yanıltıp yeni abonelik açmışlar. Konuşma sonrasında telefonla bana bir sözleşme imzalattılar. Durumu fark eder etmez, yasal 7 günlük cayma hakkımı kullanarak Digiturk aboneliğini iptal ettim. Buna rağmen, iptal ettiğim paket kapsamında olduğunu söyledikleri Bein Connect ve kurulum ücreti adı altında benden 2.471 TL talep edildi.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bu şekilde çalışan işbirlikçileri olmadığını söyleyerek sadece bir şikayet kaydı açtılar, fakat benden istenen haksız 2.471 TL’lik tutarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Vodafone adı kullanılarak yanıltılmam, hem de cayma süresi içinde iptal etmeme rağmen bu ücretin talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Digiturk’ten, Vodafone ismini kullanarak beni yanıltan bu alt şube/iş ortağıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu haksız 2.471 TL’lik kurulum ve Bein Connect ücretinin tamamen iptal edilmesini ve adım üzerinden açılan aboneliğin tüm sonuçlarıyla birlikte kapatılmasını talep ediyorum.
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Daha önce Vodafone ev interneti kullanıcısıyken, 19.02.2026 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir numara üzerinden Digiturk tarafından arandım. Eski Vodafone faturam üzerinden yeni bir modem teklifi sundular, 5G’nin zorunlu hale geldiğini, bu nedenle modemin mutlaka değişmesi gerektiğini s...
Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiği, bu nedenle Digiturk’ün yeni bir kampanya başlattığı söylendi. Görüşmede “Nereden arıyorsunuz? ” diye sorduğumda Türk Telekom altyapısından arandıkları söylendi, bu nedenle verilen bilgiye güve...
+908509010515 numaralı telefondan arandım, Vodafone'dan aradıklarını söylediler. İnternet taahhüdümün sona erdiğini ve yeni kampanyaların bulunduğunu belirttiler. Bir kampanyayı kabul ettim; bu pakete ek olarak 12 ay boyunca Digiturk kurulumu dahil hiçbir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Defalarca...
2-3 gün önce 0212 273 73 79 numaralı hattan aranarak Vodafone teknik servisten aradıklarını söylediler. Alt yapıda sorun olduğunu, bu sorunun giderilmesi için Vodafone ile Digiturk’ün birlikte çalıştığını, modemimin değişeceğini, arızanın bir daha yaşanmayacağını ve internet hızımın iki katına çıkac...
Yorumlar