to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti için daha önce kullandığım 50 Mbps paketimden memnun kalmadığım, hızın çok düşük olmas...ı ve interneti sağlıklı kullanamamam nedeniyle 10 Ağustos günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hızımın düşük olduğu, istersem tarife değişikliğiyle hızımın 1000 Mbps’e çıkar
Superonline fiber internet abonesiyim. Bugün itibarıyla ZTE marka modem üzerinden bazı internet sitelerine girmek istedi...ğimde “Geniş banda erişemezsiniz” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu yüzden bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet
Superonline fiber internet aboneliğim için Kocaeli Körfez’de uzun süredir sürekli kopma ve hız problemi yaşıyorum. İnter...nette video izlerken donmalar, kesintiler oluyor ve bağlantıdan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Her ay düzenli olarak bu sorunlar tekrarlıyor, ben de kendi imkanlarımla modemi
09.08.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Esenevler Mahallesi’ndeki adresimde kullanılan Turkcell Superonline ev internetim... hiçbir neden yokken aniden kesildi. Her zaman yaptığımız gibi modemi kapatıp açma gibi temel işlemleri defalarca denememize rağmen internet gelmeyince müşteri hizmetleriyle iletiş
Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.... İnternetim sürekli gidip geliyor, modem kendi kendine açılıp kapanıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Bu durum günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde aksatıyor. Sistemlerinde yer al
Yıllardır Superonline abonesiyim ve şu an 100 Mbit limitsiz internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimi yenile...rken bölgemize fiber altyapı geleceği söylenmişti. Diğer operatörler binamızda Gigabit seviyesinde hızlar sunabilirken Superonline altyapı yetersizliği nedeniyle 100 Mbit üzerine ç
Turkcell Superonline 5509**27 hizmet numaralı ev internetim için yeni modem talebinde bulunduk ve modemimiz ücret karşıl...ığında değiştirildi. Ancak değiştirildiği ilk günden itibaren bağlantı sorunu yaşamaya başladık. İlk gün modem değişiminin hemen ardından 20’nin üzerinde anlık internet kopması old
11.08.2026 Salı günü Superonline internet aboneliği için evime kurulum yapıldı. Kurulum sırasında takılan modem cihazı h...em dış görünüş olarak oldukça kirliydi hem de arka kısmındaki karekod üzerinden erişim sağlanamayan, sorunlu bir üründü. Yeni abonelikte sıfır ve temiz bir cihaz beklerken, kullanı
Uzun süredir Turkcell Superonline ve TV+ müşterisiyim. 5. Aydan bu yana özellikle internet bağlantısında sık sık kopma v...e sorunlar yaşıyorum. Hizmet kesintileri nedeniyle interneti ve TV+ hizmetini sağlıklı ve sürekli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kayıt açıldı ve ekipler adresime gel
"İlginize teşekkürler."
Turkcell Superonline’dan 8 Haziran 2026 tarihinde 1000 Mbps limitsiz ev int...erneti paketi satın aldım. Bu paket kapsamında modemimin ücretsiz olarak de
"Teşekkürler"
Superonline sabit internet aboneliğimde yaşadığım modem sorunuyla ilgili ya...klaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Paket değişikliği yaptığımızda modemimi
Yaklaşık 1,5–2 ay önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz paketi kullanmaya başladım. Kurulum yapıldığı g...ünden bu yana, modemimin bulunduğu oda dışında evin hiçbir yerinde 1000 Mbps hızını göremiyorum, aynı odada bile hız en fazla 500–600 Mbps civarına çıkıyor. Evin en uç kısmında ise
17.07.2026 tarihinde Beşiktaş/İstanbul’daki adresimde kullandığım Superonline internet hizmetimde arıza yaşanmaya başlad...ı. O tarihten bu yana yaklaşık 28 gündür sürekli kesinti ve ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen ne hızı alabiliyorum ne de hizmetten
Superonline tarafından 18 Temmuz tarihinde aranarak paket yenileme zamanımın geldiği, üst pakete geçebileceğim söylendi.... Ben de 1000 megabit fiber internet paketine geçiş yapmayı kabul ettim ve bu kapsamda modemimin yenileneceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 aya yakın zaman geçmesine rağmen
9 Temmuz 2026 tarihinde Superonline üzerinden “1000 Mbps – limitsiz TP-Link Tapo C220 kampanyası”nı satın aldım. O günde...n bu yana parasını ödediğim 1000 Mbps internet hizmetini hiç kullanamıyorum, kampanya dahilindeki kamerayı da teslim almadım. Buna rağmen Superonline uygulamasında kampanyam aktif
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanılan Huawei hg8245X6-10 model modemi yaklaşık 6 senedir ku...llanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır modemden düzgün Wi-Fi alamıyorum, evin hiçbir odasında sağlıklı şekilde kablosuz ağa bağlanamıyorum ve faturası ödenen internet hizmetinden verim alam
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10.08.2026 gecesi saat 23.30’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum.... DSL ve internet ışığı yanmıyor, modemi defalarca resetlememe ve açıp kapatmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve kesinti 48 saati de geçmiş durumda. Abonelik numaram 12612749’dur.
Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox internet hizmetimle ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır evimde interneti ...sağlıklı şekilde kullanamıyorum, modem ev içine doğru düzgün Wi-Fi dağıtmıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarımı ödemeye devam ettim. Bu süre içinde
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Amasya Gümüşhacıköy’de bulunan adresimde kullandığım modem arızalandı ve... bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 23 Temmuz’dan bu yana modem değişimi için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu süreçte en
Yaklaşık 1–2 ay önce Superonline’dan aldığım taahhütsüz yalın VDSL Hız Keyfi paketimde ev internetim bir anda çalışmamay...a başladı. Bunun üzerine Superonline yetkililerini arayıp adrese gelmelerini, sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmelerini talep ettim. Birkaç günlük bekleyişten sonra gelen ekip,
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ev interneti taahhüdümü telefonla arandığım bir görüşmede yeniledim. Bu görüşm...e sırasında bana, taahhüdümü yenilemem karşılığında modemin ücretsiz olarak daha üst ve en güncel modelle değiştirileceği açıkça söylendi. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne arayan
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, mevcut ücretim karşılığında 1000 Mbps hızında yeni pakete geçirildim. ...Ancak bu değişiklikten sonra aylarca internet kopmaları ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sorunun modem veya hat
Ben Füsun A****. Turkcell Superonline’ın 5202**16 numaralı internet abonesiyim. Aboneliğimi engelli tarifesi kapsamında ...ve taahhütsüz olarak kullanıyorum. Evimde kullandığım ve mülkiyeti Superonline’a ait olan modem çok eski olduğu için internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bağlan
Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline ile sözleşmemi yenileyerek 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. İşim ...gereği interneti ağırlıklı olarak akşamları kullanan, sürekli hız testi yapmayan ve Wi-Fi 5 / Wi-Fi 6 gibi teknik detaylara hakim olmayan bir tüketiciyim. Firma, bu teknik bilgi ek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
