to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternetim Günlerdir Çalışmıyor Değişim İçin Ücret İsteniyor
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır modemimde ve internet hızında ciddi arızalar yaşıyorum. Modem tamamen arızalı durumda ve internet bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekipler adresime geldi. Ancak ekipler modem değişikliğine gitmedi ve modem değişimi için 600 TL ödeme çıkabileceği belirtildi. Şu anda hala internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Mersin/Tarsus bölgesinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 10149816.
Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım, ilk defa karşılaşıyorum. Modemimin hızlıca ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İyi günler ekipleriniz geldi modem değişikliği yapmadan telefonda görüşme yaparak internetim geldi bu kadar kısa sürede çözüm sunulabiliyorsa neden 5 gün bekletildim modemimde arıza olduğu söylendi ama modem değişikliği yapılmadı ekiplerinizin gelmesi için şikayet mi oluşturmamız gerekiyor
Merhaba Orhan Bey, Şikayetinizle ilgili 23.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
