to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden Mersin Mezitli’deki yeni ofisimiz için 24’ünde 100 Mbps bireysel internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sonrası ont kurulumu için ekipler geldi ve bu işlem gerçekleştirildi. Sonrasında Superonline yetkililerinin modemi kurmak için geleceği ve 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.
Ancak 48 saat geçmesine rağmen kimse gelmeyince ben aradım ve henüz servis randevusu bile oluşturulmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi bana o gün için geleceklerini söyleyerek yanlış bilgi verdi, o anda yeni bir talep açtığını da fark ettim. 72 saat dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez talebimin daha yeni oluşturulduğunu söylediler.
Şu an üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Müşteri temsilcisi de adeta “iptal ederseniz edin” der gibi ilgisiz bir tavır sergiledi. Yeni ofisimizde internet bağlantısı olmadığı için işlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell Superonline’dan, Mersin Mezitli’de bulunan adresime internet kurulumumun daha fazla gecikmeden, acil olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Superbox hattım çekmediği için Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş talebi oluşturdum. Başvuru sonrası önce altyapı sağlayıcısının gelip işlem yapacağı, ardından Superonline ekibinin gelerek bağlantıyı tamamlayacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ne alty...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ ne kurulum yapıldı ne de modem tarafıma teslim edildi. Kurulumun neden geciktiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
02.08.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bir gün sonra bağlantı için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Bi...
2 Eylül’de Ankara/Mamak adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps internet kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi işlemin tamamlandığını ve 30 dakika içinde internetin geleceğini söyledi. Ancak belirtilen sürede internet gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturacaklarını söylediler. Ertesi gün ...
Yorumlar